Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • Чат-бот Альфа-Банка стал лучшим по версии Markswebb
29.09.2022

Чат-бот Альфа-Банка стал лучшим по версии Markswebb

Бот признан лучшим среди банковских помощников страны по итогам рейтинга Chatbot Rank 2022


Бот «Альфы» набрал 78,5 балла, с значительным отрывом опередив лидера прошлого года — банк «Тинькофф», а также ВТБ и Сбер.

Эксперты отметили, что помощник Альфа-Банка лучше всех может рассказать про ценность продукта или сервиса и помочь клиенту выбрать подходящее решение: это один из самых сложных и редких скиллов, по мнению аналитиков. Также бот дает ответ с первого раза, распознаёт запросы, написанные с опечатками или ошибками: пользователь пишет, как ему удобно, а чат-бот его понимает.

 

Источник: Альфа-Банка

 







Сейчас на главной

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ