Компания «Диасофт» предлагает банкам сервис круглосуточного обслуживания платформ развития бизнеса и продуктов в их составе.

Банки получат компетентную помощь экспертов «Диасофт» по выделенным каналам связи в любое время суток, в выходные и праздничные дни. Услуга направлена как на оперативное устранение сбоев и ошибок в работе IT-системы, так и на выяснение причин этих сбоев и реализацию мероприятий по предотвращению таких ошибок в будущем.

Сервис включает большой перечень услуг по обслуживанию всех направлений бизнеса. Банк может выбрать часть из них, с учетом своих индивидуальных потребностей. Обязательной составляющей сервиса является оказание консультаций пользователям в банке со стороны специалистов «Диасофт», а также предоставление регулярных отчетов об эффективности проделанной работы.

Аскер Афаунов, руководитель направления сервисов бизнес-приложений компании «Диасофт»:

«Мы берем на себя ответственность за оперативную и качественную онлайн-поддержку платформ развития бизнеса и программных продуктов в их составе. Система индивидуальных KPI, которую мы согласовываем с банком, включает такие показатели как время реакции на обращение и решение критических задач. Как показывает практика, регулярная квалифицированная помощь наших специалистов позволяет банкам повысить стабильность и качество предоставляемых услуг клиентам в режиме 24/7».

Источник: «Диасофт»