В программе форума – презентации банковских кейсов и панельные дискуссии. О своих отделениях на форуме расскажут руководители розницы ведущих банков: Альфа-Банк, Банк Хоум Кредит, КБ Пойдем!, Сбербанк РФ, Связной Банк, Совкомбанк, ВТБ24, Промсвязьбанк, Связной Банк, Сбербанк и др. В качестве специальных гостей на форуме выступят и представители инновационных зарубежных банков.

Программа Форума состоит из трех тематических блоков:

1. Modern branch: дизайн, функционал, эргономика, форматы

Основное содержание первой части – кейсы банков с наиболее «продвинутыми» форматами отделений.

Панельная дискуссия «Реновация ритейла. Розница навсегда»: руководители розничных подразделений банков обсуждают лучшие мировые практики и собственный опыт.

2. Технологическая база ритейла: будущие технологии сегодня

Спикеры – руководители розничных и ИТ-подразделений банка, менеджеры по стратегиям вендоров.

Панельная дискуссия «Тренды развития ИТ и оборудования для банковских отделений».

В рамках Форума будет организована выставка решений и технологий для современного банковского ритейла.

3. Человеческий фактор: подбор и управление персоналом в отделении, организация обслуживания клиентов, продажи продуктов в отделениях

Спикеры – руководители HR-служб банков. Выступления о методиках работы, кейсы из банковской практики.

Панельная дискуссия «Как развернуть отделение лицом к клиенту: построение идеального user experience».

Информация и программа форума «FinBranch-2013» на сайте http://finbranch.ru.