«В то же время большинство респондентов отметили, что консультанты в первую очередь исходили из интересов своих компаний, а не потребностей и пожеланий заемщика — при предложении как конкретных кредитных продуктов, так и дополнительных услуг к ним», — говорится в сообщении ЦБ. При этом о возможности отказаться от таких услуг консультанты сообщили только половине участников опроса.

Банк России активно работает над защитой прав потребителей. В сентябре 2022 года ЦБ рекомендовал банкам подавать информацию по картам в доступной форме. Банки должны давать клиентам сведения об условиях выпуска и обслуживания дебетовых платежных карт, включая комиссии, в формате таблицы.

Источник: Банк России