Ключевые темы форума:

• Развитие отраслевых решений CRM

• Облачный CRM — есть ли будущее в России?

• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж

• Социальные и мобильные CRM-решения

• CRM: многофункциональность или локальные функции?

• Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал

• Эффективность каналов коммуникации с клиентом

• Интеграция CRM с другими системами и приложениями

• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики

• Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании

• Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса

Подробная информация на сайте http://www.ahconferences.com/conferences/?conf=939.