Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Всероссийский банковский форум. 14 июня 2017 года, Москва. Организатор: Auditorium
Ключевые вопросы:
• Как развивать клиентский сервис для юридических лиц в 2017 году?
• Как найти подход к клиенту исходя из его потребностей сейчас?
• Как оценивать уровень клиентского сервиса для юридических лиц?
• Какими способами повышать лояльность клиентов?
• Как удобно и быстро обслуживать клиентов в электронных каналах?
На форуме выступят:
• Оксана Панченко, вице-президент, Банк «Санкт-Петербург»
• Андрей Завьялов, вождь, сервис «Кнопка»
• Станислав Скалозуб, руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями, Промсвязьбанк
• Александр новиков, начальник управления стратегии и поддержки продаж Корпоративного бизнеса, банк «Открытие»
• Сергей Мартыненко, советник председателя правления, Транскапиталбанк
• Екатерина маландий, руководитель департамента развития и продаж малого бизнеса, «Уралсиб»
И другие
Официальный сайт форума http://auditorium-cg.ru/CBS.