30.10.2026
- Новости
- Конференция «Цифровая трансформация колл-центра» пройдет 17 ноября
Конференция «Цифровая трансформация колл-центра» пройдет 17 ноября
Участники обсудят стратегию трансформации колл-центра в период пандемии
17 ноября 2020 года пройдет онлайн-конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная порталом CFO-Russia.ru.
Ключевые темы конференции:
- Тренды развития колл-центров
- Как оптимизировать стратегию трансформации колл-центра в период пандемии
- Внедрение омниканального подхода для оптимизации работы колл-центра с помощью мессенджеров
- Как оптимизировать бизнес-процессы в колл-центре и подготовить их к цифровой трансформации
- Выбор оптимальной CRM-системы: какие характеристики учитывать
- Эффективность использования цифровых технологий
- Как оптимизировать работу операторов колл-центра в условиях пандемии и удаленной работы
- Как автоматизировать контроль качества в колл-центре
Среди спикеров:
- Начальник управления по развитию клиентского опыта «Калашников» Артем Калинин
- Руководитель направления развития чатов и ботов, исполнительный вице-президент Райффайзенбанка Илья Щиров
- Менеджер проектов, системы предоставления ИТ-сервисов «ВТБ Капитала» Владислав Русаков
- Руководитель направления развития фронт-офисных технологий обслуживания Росбанка Антон Ковачев
Организатор: CFO-Russia.ru
Сейчас на главной
Объем арт-рынка. Можно ли его посчитать?
Согласно отчету Art Basel & UBS, мировой арт-рынок в 2025 году стоил 59,6 млрд долларов, при этом внутренний российский рынок искусства оценивается в 0,08–0,1% мирового. Расскажем, в чем заключается сложность подсчета абсолютных значений и какие способы сбора данных применяются
Надя Октябрь 30.10.2026
Пять выставок московской осени
Знакомое имя в музейной афише еще не означает предсказуемой встречи. Этой осенью я открыла для себя Врубеля-керамиста и увидела, как Булгаков придает древним монетам особый смысл. В ЗИЛАРТе удивилась смелости коллекции, а в ГЭС-2 задумалась о том, сколько чужого труда стоит за нашими желаниями. Выставка о Плисецкой напомнила о том, что характер — это и есть судьба. Все пять выставок работают в течение ноября и продолжатся в 2027 году
Ирэн Шкаровская 30.10.2026
ДельтаЛизинг: сила эмитента — в устойчивости бизнеса
Российский рынок лизинга за последние несколько лет заметно изменился. После рекордных темпов роста 2023 года, когда объем нового бизнеса достиг 3,59 трлн рублей, за несколько последующих лет отрасль перешла к более умеренной динамике. Как в этой сфере чувствует себя один из лидеров рынка?
Марина Астафурова 30.10.2026
ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ
