Топ-менеджеры ведущих компаний на рынке e-commerce поделятся своими кейсами по оптимизации доставки и операционных бизнес-процессов, обсудим какие бизнес-модели доставки будут востребованы ритейлерами, смогут ли покупатели платить за быструю и удобную доставку или предпочтут самовывоз.

Основная тема конференции «Бери и делай», которая состоится 1 июня в рамках форума UPGRADE RETAIL ЛЕТО 2022, — это сокращение издержек и увеличение продаж для игроков рынка e-commerce. Особое внимание на мероприятии будет уделено «последней мили» и бизнес-моделям, которые пройдут ценовые испытания. Также состоится сессия по оптимизации операционных бизнес-процессов за счет работы с клиентскими данными и CRM.

В рамках конференции запланированы три сессии:

Решения по снижению затрат на последнюю милю

Какие бизнес-модели выдержат испытание ценой:

• экспресс-доставка: пешая/вело/авто;
• курьерская доставка в интервалы + дроп;
• постаматы;
• краудсорсинг;
• аутстаффинг и аутсорсинг.

Автоматизация доставки:

• аудит эффективности использования собственных/внешних сервисов доставки;
• выбор между собственной разработкой/внешнее решение/SaaS в условиях роста цен на IT-разработку и поддержку. WMS/OMS;
• сервисные платформы для автоматизации работы курьеров, маршрутизации и утилизации курьеров.

Работа с данными. Персонализация и гиперперсонализация.

1. Критерии, по которым работает гиперперсонализация;
2. Модели машинного обучения – черный ящик или ручная настройка?;
3. Влияние гиперперсонализации на экономическую эффективность компании.

Аналитика в CRM.

1. Сегментация покупателей, когортный анализ;
2. KPI для оценки работы CRM-подразделения;
3. LTV: как считать и растить пожизненную ценность клиентов.

Спикеры:

• Григорий Кунис, основатель IGooods;
• Арина Аванесова, операционный директор «Vprok.ru Перекресток»;
• Анатолий Мохов, директор по электронной коммерции «Связной»;
• Ольга Древаль, коммерческий директор сервиса экспресс доставки «Чекбокс».

Регистрация

Источник: UPGRADE RETAIL ЛЕТО 2022