Первое место в номинации «Технологическое внедрение/решение в страховой компании» занял проект «Мобильное приложение по урегулированию убытков по страхованию имущества физлиц “Сбербанк.Осмотр”».  

В приложении реализованы онлайн-процедуры: подача заявления, проведение удаленного осмотра, проверка валидности, подтверждение заявки клиента цифровой подписью, выплата возмещения. В 2019 году оно стало особенно актуальным для клиентов компании в Иркутской области, использовавшим его для урегулирования убытков через мобильное приложение после наводнения. 

Вторым призером стала компания «Ренессанс страхование», которая первой на российском страховом рынке предложила полный процесс урегулирования через официальный канал WhatsApp. Через самый популярный мессенджер в России можно сообщить о страховом случае по каско и страхованию имущества частных лиц, отправить фото документов, получить консультацию, узнать сроки принятия решения и получить направление на ремонт. 

«УРАЛСИБ Страхование» и «Уралинновация» (проект TWIN) — поделили третье место за проект «Цифровой помощник — Оксана Соколова».

На первом этапе цифровой помощник выполняет функции онлайн-консьержа с автоматизированным обзвоном клиентов. Робот связывается с клиентами и информирует о необходимости оплаты очередных взносов. Робот Оксана обучена распознать речь, что позволяет понимать клиента и консультировать его по продукту.

Онлайн трансляция премии FINAWARD’19:

Источник: «Банковское обозрение»