13 апреля 2021 года в Москве прошла XI международная конференция MobiFinance-2021 «Мобильные финансы», организованная компанией «АйФин Медиа» при поддержке Ассоциации российских банков.

В работе конференции приняли участие 195 человек — представители банков, финансовых компаний, разработчиков программного обеспечения и оборудования.

В ходе дискуссии «Мобильность + технологические инновации: что работает уже сейчас, а что будет востребовано в ближайшее время» с участием представителей АРБ, НСПК, Ассоциации «Финансовые инновации», компании BSS, Россельхозбанка было отмечено нарастающее влияние мобильного канала обслуживания и современных технологий на повышение эффективности и качества взаимодействия с клиентами.

Компания BSS и Промсвязьбанк представили первый чат-банк для бизнеса от ПСБ — проект внедрения виртуального ассистента в рамках создания системы омниканального обслуживания клиентов банка. Ключевые особенности решения — способность робота к самообучению, распознаванию разговорной речи и пониманию намерений клиента.

Компании iSimpleLab и iQStore, входящие в консорциум iCAM, показали платформу чат-канала iQChannels в качестве простого способа коммуникации с клиентом.

Компания «БИФИТ» представила сервис «Весточка», который позволяет банкам направлять спецпредложения и открывать новые продукты в один клик, а компания «БИФИТ Касса» показала мобильные решения для автоматизации бизнес-процессов, приема платежей и удаленной фискализации разъездными сотрудниками.

Компания i-Digital рассказала о том, как с помощью шлюза Fastgate сократить затраты на SMS-трафик до 40%, используя push-уведомления с гарантированной доставкой, альтернативные каналы и другие инструменты оптимизации.

Своим опытом по использованию мобильных технологий и созданию современных мобильных сервисов поделились представители Россельхозбанка, ПСБ, банка «Открытие», СКБ-Банка и других компаний.

Источник: MobiFinance-2021