Ведущие НПФ, работающие по обязательному пенсионному страхованию (ОПС), начали запускать мобильные приложения для клиентов. На прошлой неделе это сделал крупнейший участник рынка — НПФ Сбербанка (8,9 млн застрахованных лиц). Второй по величине российский НПФ — «ЛУКОЙЛ-Гарант» (7,4 млн человек) — разместил на сайте тендерную документацию на разработку мобильного приложения. Договор должен быть исполнен в декабре. «В текущих реалиях клиенты финансовых организаций практически не пользуются десктоп-кабинетами, предпочитая мобильные версии»,— пояснили в фонде. НПФ «Сафмар» (с учетом присоединяемого НПФ «Доверие» количество застрахованных лиц превысит 4 млн человек) тоже разрабатывает приложение, говорит исполнительный директор фонда Евгений Якушев.

В «ВТБ Пенсионном фонде» пока разрабатывать отдельное мобильное приложение не планируют, поскольку «актуальная информация доступна клиентам на сайте фонда, который адаптирован под различные электронные устройства». Однако гендиректор фонда Лариса Горчаковская уточнила, что там рассматривают возможность интеграции сервиса в мобильное приложение банка ВТБ. В «Газфонде Пенсионных накоплениях» и НПФ «Будущее», а также в работающих по негосударственному пенсионному обеспечению (НПО) НПФ «Благосостояние» и «Газфонд» на запрос не ответили.

В новых разработках фонды стремятся развивать дополнительные сервисы. Клиенты НПФ Сбербанка через приложение могут воспользоваться сервисом по оформлению заявлений и заключить договор. «Аналога этой функции нет ни в одном программном обеспечении НПФ, разработанном для смартфонов»,— утверждает исполняющий обязанности гендиректора НПФ Александр Прокопенков. Евгений Якушев рассказал, что в приложение «Сафмара» будет, в частности, интегрирован «индикатор старения», который «на базе локомоторной активности, фиксируемой смартфоном, поможет получить индивидуальные оценки продолжительности здоровой жизни».

Затраты на подобные сервисы нельзя назвать масштабными, они под силу любому фонду из двадцати крупнейших. В частности, «ЛУКОЙЛ-Гарант» планирует потратить на разработку мобильного приложения 2 млн рублей, вложения «Сафмара», по словам Евгения Якушева, составляют 2,5 млн рублей.

Причем у фондов есть шанс вернуть вложения за счет дополнительных сервисов. «НПФ попытаются монетизировать свою огромную клиентскую базу, предлагая ей банковские и страховые продукты или с помощью бонусов и скидок мотивируя клиентов покупать потребительские товары»,— полагает директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Юрий Ногин. По его словам, в условиях усилившейся конкурентной борьбы мобильное приложение становится почти обязательным условием как привлечения клиентов, особенно молодежи, так и сохранения лояльности нынешних пользователей. Важным фактором, добавляет эксперт, становится разработка мобильных приложений и с учетом возможного внедрения индивидуального пенсионного капитала, который будет являться, по сути, добровольным продуктом, а значит, фондам будет необходимо предоставить удобную платформу для ознакомления клиентов с информацией, куда же идут его деньги.

Источник: Коммерсантъ