По мере того как банки переходят на обслуживание в Национальную систему платежных карт (НСПК), обнаруживаются все новые проблемы, пишут «Ведомости». На сей раз с трудностями столкнулись клиенты, активно использующие возможность перевода денег между банками.

«Поступают претензии от клиентов – они переводили деньги с карты одного банка в наш, но деньги не прошли», – делится директор карточного бизнеса банка из топ-20. По его словам, причина в том, что в процессе перехода на НСПК банки не успели предусмотреть поддержку всех сервисов и перевод средств стал занимать значительное время. Другой банкир признает, что банк нашел и исправил ошибку «на уровне процессинга банка». Возможно, продолжает он, банки с большими карточными портфелями еще не успели отладить процесс и что-то необходимо исправить со стороны НСПК.

Большая часть операций проходит успешно, утверждают банкиры. «Массовых жалоб от клиентов о том, что у них есть какие-то сложности при денежных переводах на карты других банков, у нас нет», – заявил представитель ВТБ 24. Он указал, что операции с карт ВТБ 24 на карты других банков проходят. «Если возникают трудности с переводом на карту «ВТБ 24» с помощью интернет-банка или банкомата другого банка, вероятно, следует обратиться в этот банк», – заключает он. Единичные транзакции по разным причинам могут быть неуспешными, признает представитель Райффайзенбанка и добавляет, что никаких массовых трудностей при переводе средств с карты одного банка на карту другого в Райффайзенбанке не наблюдается. Представители Сбербанка и Альфа-банка заявили, что не заметили трудностей.