Новая версия адаптера ГАР от BSS повысила точность распознавания адреса, когда пользователь произносит его в свободной форме.

В обновлении появился второй способ поиска по базе адресов. Ранее в адаптере работал полнотекстовый поиск, когда система находит в базе наиболее похожую строку на ту, что произнесли. Теперь его дополняет фасетный поиск: он разбивает адрес на элементы или фасеты — дом, улицу, город и т.д. — и, если данных недостаточно, уточняет только недостающие части, а не переспрашивает адрес целиком.

Релиз состоялся благодаря десяткам экспериментов с форматами и алгоритмами и решению ряда нетривиальных задач. Одна из них — пересечение названий объектов разных уровней, когда одно слово может обозначать, например, и населенный пункт, и переулок. В таких случаях модель сначала присваивает наиболее вероятный фасет на основе разметки, но учитывает и дополнительные варианты.

Другие задачи, связанные с отнесением названий к нужному уровню адреса, были также решены за счет дообучения модели выделения фасетов и настройки сценариев уточнения. Например, если адрес, названный абонентом, отличается от записи в базе только типом улицы, система запросит уточнение: «Вас интересует улица Пятилеток или переулок Пятилеток?» Таким образом, в рамках релиза учтены все лучшие практики по созданию модели, которая выделяет фасеты.

Благодаря доработкам на корпусе из более тысячи адресов удалось поднять полноту поиска на 10% без потери точности. Точность определения адреса при наличии полной информации составляет более 95%, а полнота ответов адаптера превышает 80%.

Адаптер ГАР от BSS уже работает в ряде регионов России на линии 122 — например, в Тульской области и Прикамье — и помогает тысячам граждан каждую неделю быстро вызывать врача на дом. Благодаря технологии число пользователей, способных оформить вызов без помощи оператора, уже выросло на 10%.

Источник: BSS