23 марта 2021 в Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов международной программы номинирования  ССGuru Awards «Хрустальная гарнитура».

Статуэтки «Хрустальная гарнитура» были вручены в 43 основных и в одной специальной номинациях. В программе номинирования приняли участие более 330 претендентов из более 100 контакт-центров России, Белоруссии,  Казахстана, Узбекистана и Украины

«"Хрустальная гарнитура" присуждается членами жюри профессионального сообщества ССGuru с 2005 года за инновации, эффективные технологии и операционную эффективность контакт-центров, за лучший клиентский опыт и работу с персоналом, самым успешным командам, лучшим сотрудникам и руководителям, а также самым передовым контакт-центрам на евразийском пространстве. В сезоне 2020/2021 в короткий список финалистов были также включены номинации, отражающие высокие достижения и результаты работы контактных центров в условиях пандемии COVID-19», — сказал исполнительный вице-президент Национальной ассоциации контактных центров, председатель жюри программы Дмитрий Аристархов.  

В состав жюри вошли более 250 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также признанные эксперты, известные тренеры и консультанты.

В рамках «Хрустальной гарнитуры» также проводится конкурс профессионального мастерства «Оператор года», в финале которого определяется лучший в профессии среди линейных сотрудников — операторов контакт-центров.

Полный список лауреатов

Следующий сезон «Хрустальной Гарнитуры» стартует 15 июня 2021 года.

Организатор: ССGuru Awards