Mobile Banking Rank 2017 — шестая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банковских приложений для частных лиц. Исследуя эффективность мобильного банка, аналитики Markswebb смотрят на два ключевых свойства приложений:

• Возможности, доступные клиенту-держателю дебетовой карты: какой спектр задач и операций, связанных с картой, клиент может реализовать в мобильном приложении.

• Удобство интерфейса – насколько интерфейс прост и понятен для массового пользователя, позволяет ли интерфейс мобильного приложения реализовать задачи клиента максимально быстро и легко.

Исследование не учитывает технические свойства приложений: например, отсутствие багов и стабильность работы в целом, а также удовлетворенность и активность действующих пользователей приложения.

Оценки эффективности интернет-банков для всех типов бизнеса можно посмотреть по ссылке.

Пятерка лидеров за последний год практически не поменялась – лучшие приложения на наиболее распространенных смартфонах iPhone и Android предлагают Банк Тинькофф, Бинбанк (приложение, ранее принадлежавшее МДМ Банку, и которое теперь называется Бинбанк 2.0), Альфа-Банк, Почта Банк и Сбербанк, который на iPhone обогнало новое приложение Банка «Русский Стандарт».

Наиболее функциональным по результатам исследования стали приложения Банка Тинькофф. Самые высокие оценки удобства пользования показали приложения Банка Тинькофф, Бинбанка и Сбербанка, а на смартфонах Android с ними по удобству сравнялись приложения Альфа-Банка, карты «Билайна» и «Кукурузы».

В мобильных банках лидеров полно и удобно реализованы основные платежные и переводные функции, но кроме этого есть экспериментальный функционал, за счет которого приложения выделяются на общем фоне. Среди таких функций можно отметить следующие:

• считывание реквизитов карты по NFC (Тинькофф Банк, Сбербанк, МКБ, Рокетбанк);

• возможность сформировать ссылку для пополнения карты с карты другого банка, причем ссылкой можно поделиться в публичном поле или в личной переписке (Альфа-Банк, Рокетбанк);

• совместное использование счета (Альфа-Банк).

Источник: Markswebb