Сбербанк будет рассылать электронные письма с опросами и рекламой участникам программы лояльности «Спасибо». Банк внедрил решение Clientrix (решение RapidSoft) для маркетинговых коммуникаций и обратной связи c участниками программы.

Clientrix будет использоваться для проведения опросов и рекламно-информационных кампаний среди участников бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» посредством e-mail рассылок. Вся информация об участнике, отправленных ему сообщениях и полученных откликах будет храниться в едином профиле и использоваться при планировании адресных маркетинговых предложений. Система может автоматически формировать персональное сообщение для клиента из блоков предложений, подходящих по заданным условиям. При этом слишком частые контакты с одним получателем допускаться не будут. Clientrix позволяет отслеживать не только статус доставки сообщения и действия при его получении, но также отклики из внешних систем после интеграции с ними (например, приобретение продукции в результате рассылки).