Банковское обозрение

Финансовая сфера


  • Сбербанк составил рейтинг городов по востребованности сервиса DocDoc
18.02.2020
Сбербанк составил рейтинг городов по востребованности сервиса DocDoc

В 2019 году востребованность телемедицины выросла в три раза


Наибольшее количество обращений за дистанционными медицинскими консультациями в 2019 году поступило от жителей Москвы — больше трети от общего количества запросов. На втором месте по популярности сервиса расположилась Уфа — около 10% обращений. В пятерку городов, где телемедицинские услуги были наиболее востребованными, вошли также Санкт-Петербург, Екатеринбург и Краснодар.

Об этом свидетельствуют данные по обращениям клиентов Сбербанка, которые используют телемедицину сервиса DocDoc как бесплатную дополнительную опцию в страховых полисах «Сбербанк страхование жизни». По сравнению с 2018-м в прошлом году востребованность медицинских онлайн-консультаций выросла почти в три раза.

В прошлом году телемедициной стали чаще пользоваться мужчины. Если в 2018 году сильный пол составлял лишь 38% от общего числа пациентов, обратившихся за помощью к этому виду врачебной помощи, то в 2019 году их количество выросло до 44%. Тем не менее женщины традиционно более активно прибегают к дистанционным медицинским консультациям.

В 2019 году активнее всего телемедициной пользовались клиенты в возрасте 25–40 лет (на эту возрастную категорию пришелся 61% обращений). На втором месте — 40–55-летние пациенты (27% обращений), на третьем — лица старше 55 лет (10%). В 2019 году за телемедицинской помощью обратилось более 500 молодых клиентов в возрасте до 25 лет, в том числе трое несовершеннолетних.

Около 70% обращений за онлайн-консультациями приходится на врачей общей практики, 12% — на педиатров. Еще 16% запросов в 2019 году было адресовано узким специалистам. В последней группе наиболее популярны неврологи (14% обращений), дерматовенерологи и гастроэнтерологи (по 12%), а также гинекологи (10%).

Телемедицина как бесплатная дополнительная опция включена в ряд продуктов «Сбербанк страхование жизни». Обращения клиентов за медицинскими услугами поступают через платформу сервиса DocDoc.

Москва

33,43%

Уфа 

10,98%

Санкт-Петербург

9,41

Екатеринбург

6,82%

Краснодар

4,64%

Нижний Новгород

4,45%

Новосибирск

4,25%

Иркутск 

3,82%

Челябинск 

3,12%

Самара

3,11%

Источник: СК «Сбербанк страхование жизни»