Рейтинг рассчитывается на основе количества и качества отзывов, а также числа успешно решенных проблем пользователей портала «Сравни».

КАПИТАЛ LIFE заняла первое место в рейтинге среди страховщиков жизни, а также вошла в топ-3 среди всех страховых компаний, представленных на «Сравни», по скорости реакции на обращения клиентов. Также КАПИТАЛ LIFE стала лидером среди компаний по страхованию жизни в номинации «Мастер обратной связи», в которой отмечаются организации, охотнее других отвечающие на запросы пользователей.

Эксперты отметили оперативность взаимодействия компании с клиентами, способность отвечать на большое количество запросов и быстро решать возникающие вопросы. За все время нахождения КАПИТАЛ LIFE на площадке «Сравни», специалистами компании было дано более 700 ответов на вопросы пользователей по различным темам.

«Развивая современный омниканальный клиентский сервис, мы стремимся поддерживать высокий уровень взаимодействия с нашими страхователями при телефонном обслуживании, в рамках личной консультации, а также в цифровых каналах. Особое внимание мы уделяем оперативности, полноте и точности обработки клиентских запросов, включая отзывы на ведущих отраслевых платформах, которые стали полноценными площадками для взаимодействия клиентов с крупнейшими компаниями страны. Лидерство в рейтинге финансового маркетплейса “Сравни”, отражающее мнение реальных пользователей, для нас особенно ценно. Это подтверждение эффективности нашей клиентоцентричной стратегии по развитию бизнеса и заботе о страхователях, которая помогает повышать лояльность и поддерживать высокий уровень удовлетворенности услугами компании, — отметил Евгений Гуревич, генеральный директор КАПИТАЛ LIFE. — Быстрая реакция на обращения, а также внимание к каждому запросу позволяют нам выстраивать долгосрочные доверительные отношения с миллионами клиентов по всей стране. Наша цель остается прежней — предлагать актуальные страховые продукты и предоставлять сервис высочайшего качества, соответствующий требованиям современных потребителей».

Источник: КАПИТАЛ LIFE