Программы лояльности «ПрофиТЫ» позволит ее участникам, держателям карт национальной платежной системы «Мир» или международной платежной системы Masterсard тратить накопленные баллы по своему выбору: на cashback, подарочные сертификаты или направить их в благотворительные фонды Камчатского края — Фонд поддержки многодетных семей или Фонд оказания помощи тяжелобольным детям. Программа «ПрофиТЫ» реализована на технологической платформе «ЦФТ-Лояльность».

В рамках программы лояльности «ПрофиТЫ» начисляются следующие баллы:

• приветственные баллы по факту совершения первой покупки участником программы, получающим заработную плату/пенсию на карту банка в зависимости от срока отношений с банком (исчисляется от даты открытия карточного счета):

До одного года — 50 бонусных баллов («Профитов»),

От одного года до трех лет — 75 бонусных баллов («Профитов»),

Свыше трех лет — 100 бонусных баллов («Профитов»).

• до 60% баллами за покупки в более 300 онлайн-магазинах;
• до 12% баллами за покупки у местных предприятий, например, в категориях «Электроника и домашняя техника», «АЗС», «Авторемонт и запчасти». Число предприятий — участников программы постоянно увеличивается.

Чуть больше чем за три месяца на платформе «ЦФТ-Лояльность» силами специалистов ЦФТ и банка был реализован уникальный проект, включающий в себя комплекс готовых решений как для банка, так и для клиентов — участников программы лояльности. Комплекс решений включает в себя развертывание инфраструктуры программы лояльности, настройку правил, создание Личного кабинета.

В Личном кабинете лояльности, который кастомизирован под фирменный стиль банка, клиент может:

• просмотреть свой баланс баллов;
• посмотреть историю их начисления и списания;
• потратить ранее накопленные баллы;
• ознакомиться с витринами акций от более 300 онлайн-магазинов и местных предприятий.

Адаптивный дизайн Личного кабинета обеспечивает удобную работу пользователей с компьютеров и мобильных устройств. На витрине вознаграждений Личного кабинета клиенты могут выбрать за баллы заинтересовавший их подарочный сертификат в популярные магазины, обменять их на cashback или направить в благотворительность.

На платформе ЦФТ полностью обеспечивается функционирование бонусного процессинга, обработка файлов с транзакциями клиентов, поддержка Личного кабинета. ЦФТ предоставляет банку готовую партнерскую схему для организации коалиционной программы лояльности, в рамках которой банк может выбрать интересные его клиентам магазины-партнеры (более 600) без заключения с каждым отдельного договора и (или) подключить к своей программе местных ритейлеров, тем самым создав уникальную программу в своем регионе.

При этом ЦФТ обеспечивает техническое взаимодействие с агрегатором магазинов, формирование необходимых отчетов для банка и его партнеров, предоставляет АРМ для сотрудников бэк-офиса, контакт-центра и подразделения претензионной работы банка. С помощью АРМ сотрудникам банка открывается возможность настраивать и корректировать условия акций, коммуницировать с клиентами для предоставления полной информации о их баллах.

Источник: ЦФТ