«Уральский банк реконструкции и развития» (УБРиР) завершил проект внедрения SAP Process Mining by Celonis. Использование банком новой системы даст ему возможность оптимизировать процесс выдачи кредитов физлицам, снизить нагрузку на сотрудников розничных подразделений и повысить качество обслуживания клиентов. Партнером по внедрению выступила группа компаний «Рамакс».

Разработанные модель и витрины данных обеспечат сотрудникам кредитной организации возможность ежедневного контроля над процессом выдачи кредитов, комплексно и на отдельных участках. Действия сотрудников во всех используемых информационных системах будут отслеживаться и оцениваться в режиме реального времени. При необходимости руководители смогут самостоятельно добавлять дополнительные разрезы анализа и принимать быстрые корректирующие решения на основе аналитики. Это значительно сократит риски, связанные с поздним обнаружением негативных ситуаций, и принесет дополнительный экономический эффект.

По словам Андрея Обухова, директора департамента информационных технологий УБРиР, благодаря внедрению проекта банк оптимизировали трудозатраты, увеличив скорость процесса выдачи кредитов. С помощью SAP Process Mining by Celonis банкиры могут увидеть отклонения от идеального сценария хода процесса и принять необходимые меры.

«Задача ГК «Рамакс» — помочь настроить взаимодействие на каждом этапе сквозного процесса так, чтобы этот сложный «механизм» работал максимально эффективно. И неважно, проходит это взаимодействие между внутренними департаментами или ведется работа с внешними контрагентами, в каких именно системах протекает процесс и какое их количество», — рассказал Леонид Чернявский, директор по развитию инновационных проектов ГК «Рамакс».

Заместитель генерального директора SAP CIS Андрей Горяйнов назвал SAP Process Mining by Celonis уникальным в своем роде решением. «Оно позволяет в текущих процессах компании найти «точки силы», открыть новые ресурсы для развития бизнеса. Ценность цифрового продукта — в возможности видеть реальные процессы, немедленно реагировать на внештатные ситуации и сокращать неэффективные операции», — заявил он.

Источник: SAP