Участие с докладами примут*:

• Ян Арт, вице-президент, Ассоциация региональных банков России, главный редактор, Банкир.ру

Привлечение vs лояльность: «дочки» и «падчерицы» маркетинга

• Максим Мозговой, начальник отдела анализа клиентской базы, Сбербанк РФ

Новые технологии управления лояльностью клиентов

• Ирина Чичмели, начальник управления маркетинга, Пробизнесбанк, ФГ «Лайф» 

Управление лояльностью клиентов в финансовой группе «Лайф»

• Булад Субанов, заместитель председателя правления, руководитель Дивизиона Сеть, ОТП Банк

Что первично: лояльность клиентов или успех компании?

• Якубович Татьяна, советник председателя правления, М2М Прайвет Банк

Лояльность клиента, как составляющая успеха Private Banking

*Новые подтверждения ожидаются!

Среди ключевых тем:

• Программы лояльности: аналитика, инструментарий, новые тренды

• Что первично: лояльность клиентов или успех компании?

• Современные подходы к формированию и поддержанию клиентской лояльности

• Как выстроить рентабельную клиентскую политику при постоянно меняющихся потребительских тенденциях

• Клиентоориентированность как конкурентное преимущество компании

• Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли

• Успешная реализация ко-брендинговых проектов

• Удовлетворенность и лояльность клиента: нужно ли их измерять, зачем и как?

• Исследование удовлетворенности клиентов, как фактор, повышающий лояльность клиентов

• Как оценить эффективность программ лояльности?

• Успешные стратегии и новые практические подходы к управлению отношениями с клиентами

• Использование современных технологий для создания эффективной системы отношений с клиентами

• Технологические инновации в управлении лояльностью клиентов в банковском бизнесе

• Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов

Условия участия:

• Для представителей банковского сектора: 12 000 руб. + 18% НДС

• Для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС

Дополнительная информация:

Сайт: www.ahconferences.com

E-mail: ivasilieva@ahconferences.com

Тел./факс: +7 (495) 790-78-15