Основные сессии форума:

• Cтратегии и направления развития программ лояльности

• Инструменты улучшения СХ и программы лояльности

• Вовлеченность персонала в программы лояльности

• Отраслевая специфика программ лояльности

• Омниканальность и программы лояльности

• Анализ данных и персонализация программ лояльности

Среди спикеров мероприятия:

• Наталья Лошкарева, ex-директор по абонентскому обслуживанию, Теле2

• Даниил Заболотный, директор по операциям и клиентскому сервису, OZON.travel

• Елена Елизарова, независимый эксперт, экс-руководитель клиентского сервиса крупнейших телеком компаний России

• Марина Харченко, training leader of service team, 4Service

• Ирина Королева, руководитель проектов, МЕДСИ

• Алексей Муразанов, управляющий партнер, Psychea

• Олег Зельдин, генеральный директор, Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг

• Дарья Дмитришена, директор операционного департамента, Allianz Partners Russia

• Евгения Караван, основатель, DM Global

• Марина Безуглова, исполнительный директор, Ipsos

• Екатерина Копаева, руководитель направления привлечения клиентов и развития клиентских практик, Сибур

• Александр Иванов, ЦУМ

• И другие эксперты

В 2019 году участников мероприятия будет ожидать насыщенная кейсами и аналитикой программа, состоящая из выступлений бизнес-лидеров и признанных экспертов, где они смогут:

• Узнать об опыте ведущих экспертов индустрии обслуживания клиентов, программ лояльности, разобрать кейсы и на практике отработать инструменты повышения лояльности и построения клиентоцентричной модели бизнеса.

• Задать вопросы лучшим в индустрии консультантам, практикам и экспертам, получить рекомендации.

• Ознакомиться с новейшими технологическими решениями для улучшения лояльности ваших клиентов, опробовать на себе качество и удобство технологий, обсудить возможности внедрения в вашей компании с ведущими производителями.

• Форум – это прекрасная возможность для нетворкинга. Дискуссионные площадки, на которых собирается элита индустрии, предоставляют отличную возможность завести полезные контакты, укрепить существующие, тем самым создавая для себя возможности для решения профессиональных задач.

Воспользуйтесь промо-кодом BO10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии.

VI Loyalty World Forum – 2019 пройдет 5–6 июня в Москве. Организатор: Exposystems.

Подробнее>>