30.10.2026
- Новости
- Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Компания USABILITYLAB провела исследование удобства 16 интернет-банков. В нем приняли участие 128 человек, каждое приложение тестировали по 8 пользователей.
Компания USABILITYLAB провела исследование удобства 16 интернет-банков. В нем приняли участие 128 человек, каждое приложение тестировали по 8 пользователей. Исследование было обнародовано на конференции «ДБО: новые возможности и точки роста», которую 8 октября провел журнал «Банковское обозрение»
Для тестирования были отобраны базовые задачи пользователей:
вход в интернет-банк;
просмотр информации по счетам;
просмотр истории операций по счету;
перевод между своими счетами;
перевод в другой банк по реквизитам;
оплата мобильной связи;
оплата коммунальных услуг.
Удобное выполнение основных операций позволяет клиентам перейти к использованию более сложных и редких функций приложения.
Во время тестирования пользователи выполняли все задания под наблюдением исследователя, а также высказывали свое впечатление от работы с интернет-банком. Исследователь при этом фиксировал основные параметры выполнения заданий.
В качестве критериев оценки удобства были выбраны:
успешность и время выполнения задания;
успешность и время поиска раздела в структуре;
проблемы, влияющие на удобство выполнения задания (юзабилити-проблемы);
субъективные оценки пользователей.
| 1 | Банк «Открытие» | 92,29 |
| 2 | Тинькофф Банк | 88,85 |
| 3 | Банк Хоум Кредит | 84,99 |
| 4 | Банк Москвы | 83,66 |
| 5 | Сбербанк | 81,22 |
| 6 | ЮниКредит Банк | 81,09 |
| 7 | Альфа-Банк | 80,98 |
| 8 | Банк Уралсиб | 80,81 |
| 9 | ВТБ24 | 78,59 |
| 10 | Банк «Санкт-Питербург» | 76,61 |
| 11 | Росбанк | 75,45 |
| 12 | Промсвязьбанк | 74,63 |
| 13 | Банк Русский Стандарт | 74,51 |
| 14 | Бинбанк | 70,84 |
| 15 | Райффайзенбанк | 70,68 |
| 16 | Газпромбанк | 68,72 |
Источник: USABILITYLAB
Сейчас на главной
Объем арт-рынка. Можно ли его посчитать?
Согласно отчету Art Basel & UBS, мировой арт-рынок в 2025 году стоил 59,6 млрд долларов, при этом внутренний российский рынок искусства оценивается в 0,08–0,1% мирового. Расскажем, в чем заключается сложность подсчета абсолютных значений и какие способы сбора данных применяются
Надя Октябрь 30.10.2026
Пять выставок московской осени
Знакомое имя в музейной афише еще не означает предсказуемой встречи. Этой осенью я открыла для себя Врубеля-керамиста и увидела, как Булгаков придает древним монетам особый смысл. В ЗИЛАРТе удивилась смелости коллекции, а в ГЭС-2 задумалась о том, сколько чужого труда стоит за нашими желаниями. Выставка о Плисецкой напомнила о том, что характер — это и есть судьба. Все пять выставок работают в течение ноября и продолжатся в 2027 году
Ирэн Шкаровская 30.10.2026
ДельтаЛизинг: сила эмитента — в устойчивости бизнеса
Российский рынок лизинга за последние несколько лет заметно изменился. После рекордных темпов роста 2023 года, когда объем нового бизнеса достиг 3,59 трлн рублей, за несколько последующих лет отрасль перешла к более умеренной динамике. Как в этой сфере чувствует себя один из лидеров рынка?
Марина Астафурова 30.10.2026
ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ
