«Мы видим вполне ожидаемое некоторое увеличение обращений держателей карт на возмещение средств по операциям по картам Visa в категориях, связанных с туризмом и путешествиями», — сообщили РИА Новости в пресс-службе платежной системы.

Visa организует взаимодействие между участниками платежной системы при осуществлении ими перевода денежных средств в соответствии с правилами платежной системы и действующим законодательством. Она не взаимодействует напрямую с держателями карт. Держатели карт урегулируют возникающие вопросы напрямую с компаниями, связанными с туризмом и путешествиями, в рамках существующих договоров с ними, а также с банками.

«Наши правила урегулирования споров остаются прежними. Мы рекомендуем держателям карт Visa по всем спорным вопросам для начала обращаться в торгово-сервисное предприятие, в котором была совершена покупка, с тем чтобы урегулировать вопросы в рамках заключенных договоров и в кратчайшие сроки», — заявили в компании.

«Мы также рекомендовали банкам — эмитентам и эквайерам — проявлять гибкость при урегулировании споров, чтобы минимизировать последствия разбирательств для держателей карт и торгово-сервисных предприятий. С этой целью компания Visa намерена оказать поддержку банкам в урегулировании обращений по оспариванию операций в ситуациях, связанных с COVID-19», — добавили в Visa.

Источник: ПРАЙМ