Три года назад мы обратили внимание на тот факт, что в течение первого года работы в банке увольняется 30% новых сотрудников. То есть почти каждый третий сотрудник, который приходил к нам на работу, уходил в течение года. Эту ситуацию необходимо было менять. Ведь уволившийся в первый год работы сотрудник — это существенные потери времени, человеческих и финансовых ресурсов. Конечно, у нас и тогда уже был набор мероприятий для новых сотрудников: ориентационный семинар, прикрепление к наставникам, инструктажи. Тем не менее в нашей системе адаптации явно чего-то недоставало.

Для начала мы задались вопросом: что влияет на успешную или неуспешную адаптацию новичков в банке?

Пообщавшись с руководителями новых сотрудников и с самими новичками, проанализировав анкеты, которые заполняют увольняющиеся, мы пришли к выводу, что основных факторов три: отношение к новому сотруднику в коллективе, уровень его профессиональной подготовки и совпадение или несовпадение ожиданий — как самого нового сотрудника, так и ожиданий руководителя и коллег от его работы.