Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • American Express идет туда, где много наличных
01.11.2004

American Express идет туда, где много наличных

Компания American Express уже в третий раз проводит бескомиссионную продажу своих чеков российским потребителям, что положительно сказывается на итогах ее финансовой деятельности. Основным конкурентом чеков на сегодняшний день являются не пластиковые карты, а наличные деньги, считает директор по дорожным чекам и предоплаченным финансовым продуктам American Express в России и СНГ Алексей Маслов.


— Алексей Васильевич, какова на сегодняшний день стратегия компании на российском рынке?

— В нашей компании отношение к России самое серьезное. Стратегия компании на российском рынке заключается в том, что мы позиционируем чеки American Express как безопасную альтернативу наличным деньгам. Нам интересны те сферы деятельности, где присутствует много наличных средств и есть возможность предложить наш продукт населению. С одной стороны, эти области достаточно традиционны, например, туризм (в последнее время даже экстремальный туризм), путешествия. Человек, отправляющийся в командировку или на отдых, обязательно берет с собой какую-то сумму денежных средств. С другой стороны, последние два года компания стала использовать новую для нас нишу и предлагать чеки как альтернативу наличным деньгам, хранящимся дома. То есть мы предлагаем хранить деньги дома не в виде «cash», а в чеках. Для нас интересна и сфера спорта. Например, российские футбольные команды зимой тренируются, как правило, за рубежом. Соответственно для этого нужно оплатить футбольное поле, гостиницу и т.д. Или же спортивную команду надо отправить на соревнование. В обоих случаях в России на эти цели зарезервировано достаточное количество наличных денег. Следовательно, наша стратегия заключается в том, чтобы предложить людям возможность использовать не наличные деньги, а чеки.

— Каковы основные бизнес-итоги минувших девяти месяцев текущего года? Какие факторы в настоящее время наибольшим образом влияют на продажу чеков American Express?

— За девять месяцев 2004 года продажа чеков выросла на 70% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Если отвлечься от цифр и говорить о каких-то качественных показателях, то нужно отметить, что ряд российских банков в настоящее время продает чеки без комиссии. С 1 июня эту акцию начал Банк Москвы, с 1 июля — Сбербанк и другие банки, с 1 августа — Внешторгбанк. Также мы развиваем сеть по приему чеков. Сейчас мы активно сотрудничаем с имеющим большую филиальную сеть Импэксбанком, который начал прием чеков на рубли без комиссии этим летом. Среди партнеров по приему чеков могу назвать еще Балтийский банк в Петербурге, Мастер-Банк в Москве.

Эта акция по продаже чеков без комиссии будет продолжаться как минимум до конца года. Клиент может прийти, например, в Сбербанк и там по курсу Центробанка купить без какой-либо комиссии чеки в той валюте, в которой они ему нужны.

— Бескомиссионная продажа приведет к увеличению количества продаваемых чеков? Есть ли какая-нибудь статистика по этому поводу или об этом еще рано говорить?

— Я уверен в том, что бескомиссионная продажа положительно скажется на результатах работы компании, поскольку мы проводим эту акцию уже в третий раз. Первый раз мы запустили проект в декабре 2002 года, он длился один месяц. В 2003 году срок проведения акции увеличился до двух с половиной месяцев — с октября до конца декабря. Сейчас это делаем уже в третий раз.

Зачем это нужно компании? Мы считаем, что комиссия служит для многих людей достаточно серьезным препятствием при покупке чеков. Это можно сравнить со страхованием автомобилей: до того, как ввели обязательное страхование, количество людей, страховавших свои автомобили, было невелико. Хотя, казалось бы, это хорошая вещь: за небольшую плату человек получает некую гарантию в случае какого-либо происшествия. Дорожный чек, как и чек American Express, предназначенный для хранения денег дома, — это тоже некая страховка, которую клиент может приобрести.

Как правило, за эту страховку надо платить небольшую комиссию. И хоть комиссия невелика, она все равно служит определенным препятствием и удерживает человека от покупки чека. Поэтому мы и решили попробовать бескомиссионные продажи. Я думаю, что в следующем году компания продолжит эту акцию с рядом банков.

— Какова обычная комиссия за приобретение чеков и от чего она зависит?

— Примерно 1%. Это некая сложившаяся практика.

— Сколько банков продают дорожные чеки American Express, сколько покупают? Как осуществляется взаимосвязь с банками?

— Если для частного лица чек — это способ сохранения денег, то для банка — это комиссионный продукт, который можно продавать, принимать и на этом зарабатывать.

С рядом банков мы сотрудничаем уже на протяжении длительного периода времени. В России порядка 40 банков, которые продают чеки.

Количество кредитных организаций, принимающих чеки, гораздо больше. Но их очень сложно назвать, поскольку любой банк, имеющий соответствующую лицензию ЦБ РФ, может принимать чеки. Если, например, у этого банка нет каких-то корреспондентских счетов в Америке или Европе, то он просто действует через какую-то другую кредитную организацию. Например, небольшой банк в Поволжье принимает чек, передает его в любой филиал Импэксбанка, и Импэксбанк присылает его в свой банк-корреспондент в Америке или Европе.

Взаимосвязь с банками строится следующим образом. У банков, продающих чеки, есть прямой контракт с эмитентом дорожных чеков, который находится в США. Это компания American Express Travel Related Services Company, Inc. Она эмитирует чеки в долларах и евро, также существуют компании, которые эмитируют чеки в других валютах. У российского банка при этом есть контракт, согласно которому выстраиваются взаимоотношения с компанией, т.е. банк заказывает какое-то количество чеков, получает их, реализует, по мере реализации заказывает новые.

— Как вы относитесь к мнению, что дорожный чек постепенно отмирает и ему на смену приходят пластиковые карты и другие банковские продукты?

— Действительно, сейчас достаточно быстро развиваются различные электронные формы оплаты — будь то пластиковые карты или карты с магнитной полосой, чипами и т.д. Однако мнение, что дорожный чек постепенно отмирает и ему на смену приходят пластиковые карты, не ново, оно было озвучено давно. Я с этим не согласен. Во-первых, все-таки продажа наших чеков в мире в течение первого полугодия выросла на 3%.

Я недавно видел отчет, выпускаемый Всемирной туристической организацией, в котором говорится, что по оценкам этой организации количество наличных денег, которые обращаются в области туризма, растет год от года. Это значит, что возможности для развития чеков по-прежнему сохраняются, поскольку они конкурируют в основном с наличными деньгами.

Нет никаких сомнений, что чеки будут существовать. При этом нужно отметить, что пластиковые карты тоже очень быстро развиваются. Часто получается, что чеки дополняют карточки или наоборот. Оба продукта в большей степени конкурируют не между собой, а с наличными деньгами.

— Какие новые продукты вы предложили рынку в 2004 году?

— Мы по-прежнему сейчас занимаемся продажей разновидности дорожных чеков American Express, которые называются American ExpressCheque. Они позиционируются как чеки, которые являются альтернативой наличных, хранящихся дома, т.е. «матрасных» денег. Этот вид чеков был запущен 2 июня прошлого года, и мы считаем его достаточно новым. Для развития подобного финансового продукта необходимо два-три года как минимум.

Если взять историю другого нашего продукта — подарочного чека, который мы выпускаем с 1988 года, то потребовалось какое-то время, чтобы он нашел признание и свою нишу на рынке. Нужно время, чтобы объяснить, каковы преимущества и как пользоваться этими чеками.

— Предполагает ли компания в ближайшем будущем внедрять какие-нибудь новые технологии?

— Сам продукт, существующий с 1891 года, функционально как будто бы не меняется, однако требования времени и бизнеса диктуют необходимость внедрения новых технологий. Происходит много изменений, которые связаны с обеспечением безопасности, борьбой с мошенничеством. Например, на чеке появились голограммы и магнитные линии. Степень защищенности чека сегодня очень высокая, выше, чем у большинства банкнот. Кроме того, подлинность чека определяется путем сравнения двух подписей. Первая проставляется владельцем на чеке в момент его покупки, вторая — в момент предъявления его к оплате. Если подписи схожи, оплата чека гарантирована.

С другой стороны, появляются технические новшества, позволяющие упростить работу наших партнеров. Какое-то время назад при приеме чека для получения кода авторизации нужно было обязательно получать голосовую авторизацию по телефону. Соответственно если это не Москва, то были затраты на междугородний звонок. В настоящее время кассир банка на своем рабочем месте в любой точке России в течение секунды может получить код авторизации на чек через интернет. Есть специальные терминалы — POS-терминалы, куда чек вставляется, прокатывается и после связи со службой авторизации банк получает код авторизации. Существуют различные системы автоматизации работы с чеками. Например, автоматизация составления отчетности по чекам, что упрощает работу банков.

— Есть ли какие-нибудь отличия в функционировании чеков в России и на Западе?

— Во всем мире предприятия принимают чеки, в России — нет. Я надеюсь, что ситуация изменится.

Например, в «Галерее Лафайет» в Париже принимают наши чеки и не принимают многие карточки. Огромное количество предприятий в мире принимает наши чеки, и от этого выигрывают все. Клиенту в этом случае не обязательно идти в банк, он сразу может купить понравившийся товар в магазине, заплатить за проживание в гостинице, расплатиться в ресторане и т.д. Предприятие тоже от этого выигрывает. Я не знаю, доказуемо это или нет, но чем больше «наклеек» на двери ресторана, тем больше шансов, что туда зайдет клиент. Ведь у одного человека есть пластиковая карта, у другого — наличные, у третьего — чек.

В последнее время в нашей стране много говорится о необходимости развития внутреннего туризма, о том, чтобы в Россию как можно больше приезжали туристы из-за рубежа. Поэтому, я считаю, вопрос приема чеков предприятиями становится все более актуальным.

— Почему российские предприятия не принимают чеки как средство оплаты?

— Раньше валютное законодательство строилось таким образом, что было необходимо получать специальную лицензию на работу с наличной иностранной валютой. В то время существовало много ограничений на различные валютные операции. Потом законодательство поменялось, но ситуация с чеками осталась таковой, что предприятия не могут их принимать. Я надеюсь, что это положение изменится. Чем раньше это произойдет, тем лучше будет иностранным туристам и российским предприятиям.

Досье «БО»

American Express — многопрофильная международная компания, предоставляющая свои услуги в туристическом, финансовом и банковском бизнесе.

Компания была основана в 1850 году тремя грузовыми перевозчиками и первоначально занималась доставкой ценных грузов по всей территории США. В дальнейшем American Express стала осваивать новые виды деятельности и уже в 1891 году выпустила первый в мире дорожный чек.

В настоящее время компания ежегодно обеспечивает оплату свыше 300 млн чеков по всему миру. В 2003 году American Express реализовала чеков на сумму более 19 млрд долларов.

В 1958 году появилась первая карта American Express. Сегодня компания выпускает различные виды пластиковых продуктов, предназначенных для широкого круга клиентов.

На сегодняшний день American Express считается одним из самых дорогостоящих брэндов в мире. Стоимость брэнда American Express оценивается в 16,83 млрд долларов (по данным журнала Business Week и компании Interbrand).

Поздравляем ПрограмБанк!

Инвестсбербанк искренне рад поздравить ПрограмБанк с 15-летним юбилеем работы на рынке банковской автоматизации! Грамотные специалисты, ориентированность на заказчика и качественные программные продукты — вот составляющие, которые выгодно отличают ПрограмБанк.

От всей души желаем ПрограмБанку успехов и процветания в работе!

Коллектив Инвестсбербанка






Новости Новости Релизы
Сейчас на главной

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ