В процессе взаимодействия со своими клиентами банки для ускорения работы и оперативного обмена документами и информацией они используют современные средства коммуникаций, в частности, электронную почту. Такой способ взаимодействия признается допустимым в соответствии с п. 2 ст. 434, п. 1 ст. 452 и п. 1 ст. 6 Гражданского кодекса РФ при условии, что переписка велась с согласованных адресов электронной почты уполномоченными представителями сторон (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 23.04.2015 № Ф05-4229/2015).

Возможность использования электронной переписки в гражданском обороте лучше всего закрепить в соглашении сторон с указанием конкретных адресов почты, с которых будет вестись переписка, либо сделать ссылку на домен с указанием на то, что юридически значимой стороны признают переписку с любых адресов, зарегистрированных на данном домене. Письма с почты, зарегистрированной на корпоративном домене, будет проще доказывать как исходящие от контрагента, чем письма, отправленные с почты, зарегистрированной на открытом домене (mail.ru, yandex.ru и др.), поскольку на таких открытых доменах почту может зарегистрировать любое лицо, в отличие от корпоративного домена, доступ к которому ограничен только для сотрудников соответствующей компании.