Мобильные приложения банков в России относительно молоды и не развивались столь активно, как на Западе. Возможно, одна из причин тому, как ни странно, — отсутствие чеков. На функцию удаленной передачи чеков (Remote cheсk deposit, RCD) клиенты американских банков сейчас разве что не молятся, и их можно понять — больше не нужно добираться до банковского отделения или банкомата, чтобы обналичить чек, — его можно просто сфотографировать. В том, насколько клиенты ценят RCD, можно убедиться, почитав отзывы на Apple App Store. Вот, например, один из последних о мобильном приложении Bank of America: «Очень плохое приложение — все еще нет мобильных депозитов. Достойно лишь третьесортного банка, не ожидал такого от BofA».
По количеству загрузок российские банковские приложения отстают от американских на порядок. Если у «апп» JPMorgan Chase на Google play (бывший Android market) индикатор показывает 5–10 млн инсталляций, то у нашего лидера по этому показателю — Сбербанка — всего от 100 до 500 тысяч. Функциональность приложений российских банков тоже пока отстает. В то же время, что интересно, оценки у лучших приложений американских и российских банков на Google play примерно одинаковы — 4,2–4,3. Однако у «Qiwi кошелька» при том же количестве загрузок, что и у приложения Сбербанка, оценка выше — 4,7 балла. Это должно стать тревожным сигналом для банков — есть шанс уступить платежным системам и рынок мобильных платежей, как это уже было с рынком платежей через терминалы. Кто знает,...