PRO

Марк-Эммануэль Вивес,

президент и генеральный< br> директор BSGV

Одного имиджевого слогана вполне хватает. На наш взгляд, нецелесообразно создавать несколько слоганов. Это неизбежно приведет к путанице в умах потенциальных клиентов и размыванию основного послания, содержащегося в имиджевом слогане. Поддерживать же необходимую эмоциональную атмосферу вокруг брэнда в полной мере позволяет единый имиджевый слоган.

Вот уже несколько лет банк «Сосьете Женераль Восток» ассоциируется со слоганом «BSGV. Банк, с которым легко общаться». Он передает главную ценность брэнда: персональный подход к каждому клиенту. Наш банк является универсальным, и слоган универсален для всех направлений бизнеса в работе как с юридическими, так и с физическими лицами.

В то же время, являясь частью многонациональной группы, мы считаем, что каждый национальный рынок отличается друг от друга и слоган должен отражать особенности каждой страны. В рамках группы «Сосьете Женераль» слоганы могут отличаться в зависимости от страны и маркетингового позиционирования каждого из дочерних банков. Например, слоган «Банк, с которым легко общаться» имеет особое значение для России, где банки до сих пор ассоциируются с определенными трудностями в общении с клиентами и доступности банковских услуг.

CONTRA

Ольга Митрохина,

генеральный директор

Липецккомбанка

Нет, одного имиджевого слогана не хватает, и наш банк служит тому примером. Работа Липецккомбанка неразрывно связана со слоганом «Мы сохраняем ценности!».

Но с развитием сети «финансовых аптек» «ЛКБ Плюс», небольших офисов, оказывающих полный комплекс розничных банковских услуг, было принято решение изменить слоган, чтобы суть работы наших офисов стала более понятна для клиентов. Так родился второй имиджевый слоган «Просто. Рядом. Банк».

Открывая филиал в Старом Осколе, где нашими клиентами являются работники предприятия-партнера, Новолипецкого металлургического комбината, мы решили сменить слоган на более профильный. Им стал имиджевый слоган «Стальная репутация».

Смена слогана для отдельно взятого случая является весьма обоснованной и эффективной мерой формирования у клиентов четкого понятия специфики работы банка. Банк для металлургов само по себе явление уникальное. Так почему бы не сделать уникальным и слоган? В целом считаю, что при перенасыщенности рынка банковских услуг все большее значение имеет запоминающийся и, что важно, адекватно и четко воспринимаемый слоган.

АРБИТР

Андрей Крылов,

консультант по продвижению финансовых

брэндов, Living Eyes Consulting

Хорошо разработанный слоган доносит до целевых групп то, что стратегически важно для успеха вашей марки и в чем вы отличаетесь или хотите отличаться от других. На одном рынке у банка должен быть один имиджевый слоган, выражающий ключевое отличие банка. Если рынков много и они слабо пересекаются, то брэнд на них может быть разный, а значит, и слоганов может быть несколько. Примером этого могут служить «дочки» международных банковских групп, корректирующие свою коммуникацию в зависимости от национального рынка и выбранной на нем ниши. Но при такой ситуации рынки, на которых доносятся разные послания банка и слоганы, не должны пересекаться. Иначе у потребителя будет путаница, а брэнд будет слаб из-за противоречия в ценностях, транслируемых одним и тем же потребителям.