Требования к персоналу, или какой сотрудник нужен банку

Вполне очевидно, что любому банку нужны клиентоориентированные сотрудники, правильно мотивированные, обученные, обладающие необходимыми для работы в организации компетенциями, которые в очень большой степени определяют успех бизнеса. При этом отбор «правильных» сотрудников в Альфа-Банке производится как на этапе отбора будущих сотрудников из соискателей, так и на этапе их последующего обучения и исполнения своих обязанностей на своем рабочем месте.

Для удобства использования сотрудниками во фронтах был описан портрет клиентоориентированного сотрудника банка на основе обладания такими личностными характеристиками, как дружелюбный, общительный, с активной жизненной позицией, вежливый, и с приятной внешностью. Простота использования заключается в том, что оценка этих качеств сотрудника осуществляется через внешне наблюдаемые признаки.