— Андрей, каталог приложений ЦФТ довольно велик. Не вызывает ли это сложностей при выборе и внедрении, необходимости привлечения дорогостоящих консультантов?

— Никакого дорогого консалтинга для банка нет — наоборот, мы организовали круглосуточную бесплатную службу поддержки. На каждое приложение выставлены по два ответственных сотрудника, которые круглые сутки готовы отвечать на вопросы.
Чтобы помочь разобраться во множестве приложений, мы не только консультируем абсолютно бесплатно, но и проводим встречи и презентации. Кроме того, каталог приложений снабжен видеороликами, блок-схемами бизнес-процессов, презентациями, краткими и подробными описаниями приложений.
Каталог ориентирован в первую очередь не на IT-специалистов, а на бизнес-пользователей — руководителей управлений, департаментов, отделов, различных бизнес-подразделений банка. Мы меняем подход к выбору банковских продуктов. Раньше бизнес в выбор банковских продуктов если и был вовлечен, то не с такой высокой степенью детализации — потому что не было столь детальных описаний. Теперь акцент на бизнес делается гораздо сильнее. IT-служба банка выступает лишь в роли консультанта по технологиям.

— Поскольку современные банковские продукты разбиты на множество приложений, и, как говорится, SOA-ориентированы, есть опасения, что это сильно усложняет и удорожает процесс внедрения?