Сегодня изменения в бизнесе происходят стремительно, принимать решения и выстраивать процессы компаниям зачастую приходится в атмосфере хаоса, что накладывает свой отпечаток на деятельность всех сервисных функций. В частности, роль HR становится противоречивой и двойственной.

С одной стороны как никогда важна необходимость всё анализировать, прогнозировать, строить тренды и процессы на их основе, и умение делать все это при помощи современных digital-инструментов. С другой стороны - всё это остается в любом случае только инструментами, которые не будут работать без понимания природы человека, его ценностей и целей, его бессознательных мотивов.

Почта Банк сегодня — второй по величине региональной сети банк в России, поэтому вопрос эффективного использования человеческого ресурса и взаимодействия сотрудников и подразделений между собой очень важен. Мы, HR-команда Почта Банка считаем, что самая актуальная задача HR сегодня — гармонизация организации как системы и эффективное использование новейших практик управления организационным бессознательным, без которых любые hard-процессы будут нежизнеспособными.

Все решает «семейный совет»

Один из ключевых моментов, требующий понимания скрытых психологических процессов в командах — это кросс-функциональное взаимодействие между подразделениями в рамках общих бизнес-процессов.

Мы считаем, что рефлексия и анализ должны происходить не после совершенных действий, а одновременно с ними, и этот подход реализован в формате «...