«Ах, злые языки страшнее пистолета!», — вслед за классиком могут сейчас воскликнуть очень многие банкиры. Ситуация в банковском бизнесе стала напоминать годы сталинских репрессий, когда «утопить» можно любого, просто оговорив его. И информационные технологии, к сожалению, здесь бессильны — в одночасье потерявшие лицензию вполне технологически развитые банки стали печальным монументом над лозунгом «Современный банк — это IT-компания».

Тот же Смоленский Банк, по злой иронии судьбы, совсем немного не дотянул до внедрения собственного процессингового центра, когда потеря лицензии еще более технологичным Мастер-Банком, услугами которого он пользовался, вызвала остановку работы карт и, как следствие, панику у вкладчиков. Оставим за скобками вопрос, были ли у банка другие проблемы. Даже губернатор Смоленской области, который ранее ратовал за помощь банку, в одном из последних интервью назвал его финансовой пирамидой. Хотя в какой-то мере такое определение применимо к банковскому бизнесу вообще, и напуганные вкладчики могут быстро «растащить», пожалуй, любой банк. Похожим образом, из-за паники, потеряли ликвидность и лицензии Волго-Камский банк и Волжский социальный банк, а «Солидарность» ЦБ решил санировать.

Теперь единственный способ выжить — быть прозрачным?

А вот действия другого регионального финансового института — «Банка24.ру», успешно справившегося с «панической атакой» самостоятельно, показывают, как можно эффективно бороться со слухами. Пока банки спорили, нужны ли им социальные сети, зампред «Точки» Борис Дьяконов зарабатывал себе социальный капитал, и чуть не случившийся с банком коллапс доказал, что эти вложения вполне монетизируемы. Буквально за сутки топ-менеджеру удалось погасить волну слухов, просто честно рассказывая о том, что на самом деле происходит. Вслед за «перепостами» в соцсетях «подтянулись» и СМИ, которым топ-менеджер охотно давал интервью.

Вывод из этого можно сделать один: лучшее оружие в борьбе с подобными информационными атаками — открытость. Причем шаблонных пресс-релизов тут недостаточно. Нужно породить волну распространения информации в «доверительной» среде — между людьми, которые верят друг другу.

Неожиданно пришла и официальная помощь «открытым» банкам. В недавнем интервью «Ведомостям» первый зампред ЦБ Алексей Симоновский заявил, что регулятор готов по запросу банка или СМИ опровергать слухи о готовящемся отзыве у него лицензии, если они не соответствуют действительности. При этом он подчеркнул, что на защиту ЦБ могут рассчитывать только прозрачные и законопослушные банки.

В России прозрачность не в моде, здесь инстинктивно все привыкли прятаться и маскироваться. Теперь же выходит, что быть прозрачным — это единственный способ выжить? В такой ситуации банку нужно следить за информационной политикой и быть максимально открытым для акционеров, клиентов и регулятора. А это значит, в том числе — следить за качеством данных и строить информационные системы, способные в любой момент наглядно показать текущее положение дел.

Впрочем, это верно, только если Центробанк действительно борется за чистоту экономики. Ведь прирост портфелей главных бенефициаров паники — госбанков, заставляет вспомнить цитату из фильма «Зловещие мертвецы»: «Хороший, плохой… Главное — у кого ружье».