Т-Банк запустил поддержку банкоматов для маломобильных россиян, включая людей на инвалидных колясках, родителей маленьких детей и пожилых граждан. На данный момент число доступных банкоматов для маломобильных клиентов составляет 75% от числа всех банкоматов Т-Банка. В будущем планируется внедрение специального набора функций для слабовидящих и незрячих клиентов.

Локации с банкоматами для маломобильных клиентов соответствуют следующим критериям:

• вход в здание, где расположен доступный банкомат, находится на уровне земли, оборудован пандусом или пологим подъемом;
• ширина основного прохода не менее 80 см, либо предусмотрен отдельный вход для людей на колясках;
• банкомат расположен на первом этаже или к нему можно подняться на лифте.

Каждый банкомат полностью управляется с физической клавиатуры — навигацию можно выполнить одной кнопкой, на которой нет надписей, без необходимости тянуться к экрану. Это значительно упрощает использование банкомата для клиентов, которым неудобно взаимодействовать с сенсорной панелью.

По данным государственной программы «Доступная среда» в России насчитывается более 40 миллионов маломобильных граждан. Для совершенствования процессов использования ими банкоматов Т-Банк провел специальное исследование факторов доступности банкоматов для разных групп пользователей.

Источник: Т-Банк