Финансовая сфера

Банковское обозрение

Проекты
Темы
Материалы
Реклама
Теги
#Crypto/CBDC
#ESG
#FINAWARD
#Future Finance
#Investing
#BestPractice
#Все теги
Сообщество


UX/CX

Клиентский и пользовательский опыт

Госуслуги нужны и большим, и маленьким FinRegulation FinTech Аналитика Госуслуги нужны и большим, и маленьким

Круглый стол «Банки и госуслуги» в рамках XIX Международного банковского форума АБР «Банки России — XXI век» показал,...
Вадим Ференец 29.09.2022
Голос в помощь FinRetail FinSecurity FinTech Аналитика Голос в помощь

Кредитные организации одними из первых начали автоматизировать коммуникации с клиентами с помощью речевых технологий....
Александра Крылова 24.07.2022
Голосовое измерение выгоды FinSecurity FinTech Аналитика Голосовое измерение выгоды

Что может подтолкнуть небольшие банки к внедрению решений на базе речевых технологий в контакт-центры?

Александра Крылова 24.07.2022
Утекай FinRegulation FinSecurity Аналитика Утекай

Июль 2022 года был богат на изменения и дополнения в ряде федеральных законодательных актов (со стороны Госдумы и...
Вадим Ференец 21.07.2022
Сustomer experience 2.0 — как финтех конвертирует речевые технологии в улыбки клиентов FinCorp FinRetail FinSecurity FinTech Аналитика Сustomer experience 2.0 — как финтех конвертирует речевые технологии в улыбки клиентов

Удовлетворить запросы клиентов ведущим финансовым институтам помогают технологии, машинное обучение. Группа ЦРТ...
Александра Крылова, Дмитрий Дырмовский 12.07.2022
Голоса зовут меня FinRetail FinTech Аналитика Голоса зовут меня

Насколько громко прозвучат голосовые технологии в сборном хоре AI- и UX-технологий?

Данил Поминов 28.06.2022
Образовательная геймификация в Метавселенной финграмотности FinCorp FinStyle Аналитика Образовательная геймификация в Метавселенной финграмотности

Филипп Мужецкий, руководитель проекта «Территория развития финансовой грамотности» Ассоциации развития финансовой...
Александр Садчиков, Филипп Мужецкий 26.05.2022
Доработать «МИР» FinCorp FinTech Аналитика Доработать «МИР»

Месяц назад появилась новость о том, что международные платежные системы (МПС) уходят с российского рынка, вследствие...
Вячеслав Семенихин, Ирина Серова 15.04.2022
Клиентский путь: анализируй это FinCorp FinTech Аналитика Клиентский путь: анализируй это

Цифровизация процессов финансовой отрасли дает банку конкурентное преимущество

Олег Бессонов 16.03.2022
Неиссякаемый клиентский ресурс FinRetail FinTech Аналитика Неиссякаемый клиентский ресурс

Дебетовые карты— якорный банковский продукт для привлечения детей. Основной целевой аудиторией остаются подростки, к...
Екатерина Кац 03.03.2022
Экосистемность и решение нишевых задач, или Семь причин остаться FinCorp FinRetail FinTech Аналитика Экосистемность и решение нишевых задач, или Семь причин остаться

Как с помощью UX повысить ценность интернет-банка для малого бизнеса и усилить вовлечение предпринимателей в цифровые...
Иван Григоркин, Ольга Михалева 24.01.2022
Metaverse — детище нейромаркетологов FinTech Аналитика Metaverse — детище нейромаркетологов

Наполнение сервисами рождающейся цифровой экономики и способы их монетизации становятся для экспертов все более...
Вадим Ференец 29.12.2021
Успехи одних — поражения других FinCorp FinTech Аналитика Успехи одних — поражения других

Исследование Mobile Banking Rank 2021 от консалтинговой компании Markswebb зафиксировало смену приоритетов традиционных...
Вадим Ференец 29.12.2021
Как банкам диджитализироваться, чтобы попасть в десятку лучших FinCorp FinTech Аналитика Как банкам диджитализироваться, чтобы попасть в десятку лучших

На рынке бытует мнение, что банки идут к олигополии: скоро останутся только пять — семь ведущих игроков. Попасть в их...
Вадим Мазин 15.11.2021
Как привлечь на 230% больше органических установок за год Best Practice Как привлечь на 230% больше органических установок за год

Органические конверсии приносят больше всего прибыли владельцам мобильных приложений, но получить их трудно. Один из...
Никита Шамин 27.10.2021
Тернистый путь клиента FinRetail Аналитика Тернистый путь клиента

Одна из секций четвертого онлайн-марафона Finversia была посвящена банковскому UX. Спикеры крупнейших банков рассказали...
Дмитрий Олейников 26.10.2021
Какие приложения программ лояльности нужны клиентам? FinRetail FinTech Аналитика Какие приложения программ лояльности нужны клиентам?

В конце июля компания USABILITYLAB представила на вебинаре результаты исследования по использованию программ лояльности...
Анна Минаева 18.10.2021
Популяризация идеи автоматизации процессов в Альфа-Банке FINLEGAL Популяризация идеи автоматизации процессов в Альфа-Банке Закрытый материал

Как в результате заявки рядового сотрудника роботизировали административный процесс

Станислав Крупник 13.10.2021

Страницы