Финансовая сфера

Банковское обозрение

Проекты
Темы
Материалы
Реклама
Теги
#Crypto/CBDC
#ESG
#FINAWARD
#Future Finance
#Investing
#BestPractice
#Все теги
Сообщество


UX/CX

Клиентский и пользовательский опыт

На потребы публике год спустя FinRetail FinTech Аналитика На потребы публике год спустя

Более 75% заявок на потребительские кредиты приходит через интернет, внутри которого доминирует и постоянно растет доля...
Вячеслав Семенихин, Александр Гладько, Артур Микаелян 24.03.2023
Стикермания FinRetail FinTech Аналитика Стикермания

С декабря 2022-го один за другим банки анонсируют выпуск платежных стикеров. В первой четверке оказались Тинькофф Банк...
Дария Новикова 23.03.2023
Безопасность банков в мессенджерах, или Как соблюсти требования новых поправок FinSecurity FinTech Аналитика Безопасность банков в мессенджерах, или Как соблюсти требования новых поправок

Санкции привели к удалению приложений банков из официальных магазинов App Store и Google Play, и многие банки решили...
Михаил Попов 22.03.2023
Закастомизированные FinRetail Аналитика Закастомизированные

Насколько избыточны настройки поиска кредитных карт на маркетплейсах

Артур Микаелян, Вячеслав Семенихин, Александр Гладько 20.03.2023
Мошенничество в сети, или Сети для мошенников FinRegulation FinRetail FinSecurity FinTech Аналитика Мошенничество в сети, или Сети для мошенников

Как противостоять росту хищений денег и кто должен компенсировать убытки от обманутым клиентам банков

Ольга Разина 17.03.2023
Просто о сложном: как игровые механики помогают финансовым компаниям FinRetail FinTech Аналитика Просто о сложном: как игровые механики помогают финансовым компаниям

Финансовые услуги пользователи нередко считают сложными и однообразными, поэтому банки и страховые компании пытаются...
Дарья Петрова 15.03.2023
Связанное или навязанное FinRegulation FinRetail Аналитика Связанное или навязанное

Сироп вам в кофе добавить? Может быть, десерт? Не хотите товары по акции? Пакет нужен?

Антон Куклин 09.03.2023
10 трендов, которые радикально изменят финансовый рынок FinTech Аналитика 10 трендов, которые радикально изменят финансовый рынок

Ассоциация ФинТех (АФТ) провела исследование и выявила 10 ключевых финтех-трендов, на которых будет фокусироваться...
Марианна Данилина 02.03.2023
Как ВТБ создавал единую витрину управления данными клиентов FinTech Аналитика Как ВТБ создавал единую витрину управления данными клиентов

Формирование лучшего опыта для клиентов — одна из ключевых задач бизнеса. С удобными сервисами и простым процессом...
Александр Виноградoв 14.02.2023
Учим робота общаться, или Девять принципов на пути доверия к чат-ботам FinCorp FinRetail FinTech Аналитика Учим робота общаться, или Девять принципов на пути доверия к чат-ботам

Чтобы чат-боты приносили пользу бизнесу, недостаточно инвестировать в их обучение и совершенствовать NLU/NLP-технологии...
Дарья Громова 23.12.2022
Новые тренды в банковском офлайне FinCorp FinRetail FinStyle Аналитика Новые тренды в банковском офлайне

Доля безналичных операций в России растет, но офисы банков остаются популярным каналом получения финансовых услуг....
Анна Дубровская 20.12.2022
Госуслуги нужны и большим, и маленьким FinRegulation FinTech Аналитика Госуслуги нужны и большим, и маленьким

Круглый стол «Банки и госуслуги» в рамках XIX Международного банковского форума АБР «Банки России — XXI век» показал,...
Вадим Ференец 29.09.2022
Голос в помощь FinRetail FinSecurity FinTech Аналитика Голос в помощь

Кредитные организации одними из первых начали автоматизировать коммуникации с клиентами с помощью речевых технологий....
Александра Крылова 24.07.2022
Голосовое измерение выгоды FinSecurity FinTech Аналитика Голосовое измерение выгоды

Что может подтолкнуть небольшие банки к внедрению решений на базе речевых технологий в контакт-центры?

Александра Крылова 24.07.2022
Утекай FinRegulation FinSecurity Аналитика Утекай

Июль 2022 года был богат на изменения и дополнения в ряде федеральных законодательных актов (со стороны Госдумы и...
Вадим Ференец 21.07.2022
Сustomer experience 2.0 — как финтех конвертирует речевые технологии в улыбки клиентов FinCorp FinRetail FinSecurity FinTech Аналитика Сustomer experience 2.0 — как финтех конвертирует речевые технологии в улыбки клиентов

Удовлетворить запросы клиентов ведущим финансовым институтам помогают технологии, машинное обучение. Группа ЦРТ...
Александра Крылова, Дмитрий Дырмовский 12.07.2022
Голоса зовут меня FinRetail FinTech Аналитика Голоса зовут меня

Насколько громко прозвучат голосовые технологии в сборном хоре AI- и UX-технологий?

Данил Поминов 28.06.2022
Образовательная геймификация в Метавселенной финграмотности FinCorp FinStyle Аналитика Образовательная геймификация в Метавселенной финграмотности

Филипп Мужецкий, руководитель проекта «Территория развития финансовой грамотности» Ассоциации развития финансовой...
Александр Садчиков, Филипп Мужецкий 26.05.2022

Страницы