Поколение Y, для которого технологии стали естественной частью жизни, более требовательно, для него важнее эмоциональная составляющая и возможность социальной вовлеченности. Именно таковы текущие предпосылки к изменению банковских систем, по мнению участников конференции, организованной компанией «Диасофт». И в этой ситуации банкам очень важно выработать правильную стратегию перехода в цифровую, мобильную среду – в так называемый digital. Денис Сизов, директор подразделения консалтинга Market-Visio Russia (Gartner), привел данные прогнозов, согласно которым 25% потребления банковских продуктов и услуг будут создавать социальные сети и «облачные» сервисы. А уже в 2013 году 60% банков переориентируются от транзакционного банкинга к управлению личными финансами клиента.
В этой среде важно, чтобы банковские системы позволяли быстро реагировать на нужды клиента, предоставлять удобные и приятные ему интерфейсы. По словам председателя совета директоров компании «Диасофт» Александра Глазкова, желание дать банкам такую возможность стало одним из мотивов создания компонентной системы, построенной на базе отраслевых стандартов. Компоненты позволяют банку внедрять именно то, что нужно, и тогда, когда это нужно. Компонентный подход дает возможность снизить риски интеграции и снять зависимость от одного вендора ПО.

С другой стороны, как отметил Александр Глазков, представители нового поколения хоть и талантливы, но менее формализованы. Поэтому в корпоративной среде банка для них нужно выстраивать процессы, позволяющие ясно понимать, что делать. Автоматизированная система должна стать основой для создания таких процессов и управления ими.
Важное место в концепции систем нового поколения занимает аналитика. Люди сами сообщают в открытых социальных сетях много информации, на основе которой банки могут проводить продажи или улучшать сервис. Михаил Горбатовский, директор по развитию бизнеса в финансовом секторе компании IBM (Россия и СНГ) представил уникальную пока для России разработку, которая способна в реальном времени наблюдать за 30 интернет-площадками и сегментировать отзывы по различным категориям. Аналитика показывает, какая часть заинтересована в банковских продуктах, а какая даже намеревается их приобрести. Все эти данные разбиты по типам продуктов и по регионам, а также по другим критериям. По словам Михаила Горбатовского, эта система – не показательная разработка, она готова к промышленной эксплуатации уже сейчас.

Роман Стятюгин, директор по развитию бизнеса компании «Диасофт» рассказал об имеющемся опыте внедрения компонтентного решения FLEXTERA в Альфа-Банке, Росэнергобанке, СМП-Банке и других предприятиях финансовой отрасли. В каких-то из них система была внедрена комплексно, в других решили приобрести и интегрировать в общую банковскую архитектуру лишь отдельные ее компоненты. Это доказывает, что компонентный подход действительно востребован и работает, помогая банкам строить нужные им процессы и создавать интересные клиентам продукты.