Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Описание номера
Особенности российского интернет-банкинга
О том, какие существуют разновидности системы Банк-Клиент, чем отличается дистанционное обслуживание крупных корпоративных клиентов от обслуживания холдинга, к какой системе могут подключиться индивидуальные предприниматели, рассказал начальник отдела электронного банкинга Райффайзенбанка Иван Смирнов.
Не стесняйтесь крупных размеров!
Много букв, много цифр и почти никаких запоминающихся образов — такой в глазах рекламных экспертов «БО» выглядит щитовая реклама вкладов и кредитов.
О, Дарвин!
Надеюсь, вам посчастливилось посмотреть фильм «Other People's Money» («Чужие деньги», 1991?год). Главный герой фильма — Ларри Ликвидатор — бизнесмен, которого играет Дени Де Вито, так формулировал причину своего успеха: Survival of the fittest (выживание наиболее приспособленных).
Банки готовы расстаться с ипотечными квартирами
Банки пытаются переложить заботу о «плохих» ипотечных заемщиках на плечи государства. Самый правильный, по мнению банкиров, сценарий — временная деприватизация проблемных квартир с последующей арендой экс-заемщиком по договору социального найма. Но государство, похоже, пока не готово заниматься благотворительностью.
«Черные» ростовщики возвращаются
Из-за сложностей банковского кредитования малые предприниматели вынуждены обращаться за заемными средствами на черный рынок. При этом процентные ставки у ростовщиков выросли с начала кризиса в два раза?— до 100–150% годовых. Это может привести к значительному сокращению микробизнеса, а по сути — частной предпринимательской инициативы.
Финансовые рынки и реальный сектор: перетягивание каната
Расхождение в ожиданиях финансовых рынков и реального сектора является новой скрытой угрозой. Набирает обороты реструктуризация кредитного портфеля, а прибыли российских компаний сократились почти в три раза по сравнению с прошлым годом.
Каждый заемщик стремится отдать банку в качестве залога нечто не самое важное для своего бизнеса. Каждый банк хочет получить в качестве залога ликвидный актив. Залог оборудования оправдывает ожидания обеих сторон.
Надежда Мельман (УРСА Банк): «Количество претензий сократилось в четыре раза»
Компания АМТ-Груп завершила проект по созданию нового контакт-центра для УРСА Банка. Надежда Мельман, руководитель проекта «Создание распределенного полнофункционального контакт-центра» со стороны банка, в интервью «БО» рассказала, что изменилось в работе операторов, как относятся клиенты к модернизированному контакт-центру и какие новые возможности открылись для анализа качества работы консультантов УРСА Банка.
Банкиры на связи: Максим Ноготков (ГК «Связной»): «У нас восстанавливаются отношения с банками»
В конце прошлого года почти все банки свели объемы кредитования к минимуму: они не доверяли никому, даже старым проверенным заемщикам. Но в последние месяцы ситуация изменилась — многие банкиры вновь зажгли зеленый свет прежним партнерам. О том, почему у ГК «Связной» к концу 2008 года практически почти не осталось заемных денег и как ритейлер сейчас строит отношения с кредиторами, «БО» рассказал основатель, собственник и президент компании Максим Ноготков.
Толковый словарь банковских терминов
«БО» предлагает звездам культуры, искусства и шоу-бизнеса объяснить, как они понимают те или иные банковские термины. Конечно, это не классические экономические толкования, но они помогают понять, как усилия банков отражаются и воспринимаются потребителями, причем именитыми. Звезды не просто играют в ассоциации, но и рассказывают о своем личном опыте общения с банками. Рубрику ведет Мария Холкина
О том, какие функциональные возможности приобрел call-центр в национальном банке «ТРАСТ» в результате интеграции с CRM-системой и как повысилась эффективность обслуживания клиентов, рассказали директор дирекции клиентской поддержки НБ «ТРАСТ» Марина Мордвинцева и начальник отдела технологий CRM IT НБ «ТРАСТ» Андрей Корсачев.
У российских компаний вновь появляется доступ к забытому в последние месяцы источнику финансирования — валютным кредитам. Несмотря на высокие риски, банки возобновили выдачу валютных ссуд юрлицам. Банкирам просто некуда деваться: объемы неработающей ликвидности зашкаливают за все разумные пределы.
Электронные платежи отменили кассовую дисциплину
Законодатели легализовали электронные платежи, через которые, по мнению многих участников рынка, юридические лица смогут неофициально осуществлять внутренние расчеты. В результате необходимость осуществления банками контроля за соблюдением кассовой дисциплины клиентов теряет смысл.
