Обработка данных — быстрей и дешевле



Роман Невежин: Нам важно, чтобы данные как можно быстрее попадали в банковскую систему и сотрудник мог оперативно помочь клиенту решить его проблему. Но при быстром вводе ошибки — не редкость. Оператор может случайно изменить порядок букв, пропустить пробелы, неверно напечатать адреса и фамилии. То же самое происходит и при работе в CRM или с документами.

Чтобы избавиться от ошибок в клиентских данных, мы используем продукты HFLabs «Подсказки» и «Фактор». «Подсказки» помогают операторам и пользователям в 2-3 раза быстрее вводить данные — имена и фамилии, адреса, реквизиты компаний и др. «Фактор» нормализует и обогащает клиентские данные. Например, если сотрудник ввел данные неправильно, то программа добавит недостающие части адреса и индекс, найдет актуальные коды КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО. Это в том числе помогает банку готовить отчетность для регуляторов.





Источник: пресс-служба HFLabs



Константин Степанов: еще «Фактор» умеет находить дубликаты — записи об одном и том же клиенте, которые хранятся в разных системах. Это полезно в ситуациях, когда банку нужно оценить все продукты, которыми пользуется клиент, чтобы сформировать единый кредитный лимит для заемщика.



Профит для маркетинга



Роман Невежин: «Подсказки» и «Фактор» используют несколько тысяч человек. Каждый день к нам поступают сотни тысяч заявок, из них примерно пятая часть оформляются клиентами из неавторизованной зоны. Это означает, что человек...