Системы для сбора просроченной задолженности банки внедряют давно и достаточно успешно. Но в последнее время заметно особенное оживление в этом сегменте. Даже те банки, которые ранее уже внедряли системы для коллекшна, теперь хотят «выжать» из автоматизации еще больше, а потому внедряют другие, более эффективные решения. К примеру, ВТБ24 уже внедрял решение на базе продуктов Collect SM и New Business Strategy Manager компании Experian еще в 2006 году. Тогда старший вице-президент ВТБ24 Вадим Кулик, ныне возглавляющий направления рисков и IT в Сбербанке, говорил, что «система позволяет учитывать все мероприятия, проводимые с проблемными заемщиками, и применять различные стратегии работы, основанные на сумме, сроке и поведенческих характеристиках заемщика, что позволило повысить эффективность сбора просроченной задолженности по потребительским кредитам до 30 дней (FPD) на 13%, более 90 дней — на 50%».
В 2013 году, как заявил на пресс-конференции в апреле председатель правления банка Михаил Задорнов, ВТБ24 планирует снизить объем задолженности по кредитам с просрочкой более 90 дней до 5,45% от объема портфеля. По его словам, в прошлом году объем просрочки удалось снизить на 1,4 процентного пункта?— до 5,6%, хотя кредитный портфель при этом вырос на 39%.
Михаил Задорнов упомянул, что банк внедрил специальную систему скоринга по сбору просроченной задолженности и изменил процедуру по так называемому «раннему сбору» (просрочка от 1 дня до 30 дней), и клиентам, которые «...