Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • Payment-IVR: технологии рулят
11.07.2019 Best-practice

Payment-IVR: технологии рулят

У многих обывателей микрофинансирование ассоциируется с чем-то архаичным. Им представляется, что достаточно арендовать комнатку в людном месте, поставить пару компьютеров, повесить вывеску — и можно начинать бизнес



Входной билет на рынок МФО действительно несопоставим с банковским, начальный капитал нужен на порядок меньший, требования регулятора заметно слабее.

Однако с точки зрения технологий ведущие МФО давно переросли рамки микрофинансов и стали в полном смысле финтех-компаниями. На этом поприще они вполне способны конкурировать с крупнейшими российскими банками.

В качестве примера приведу сервис Payment-IVR (Interactive Voice Response), разработанный компанией «МигКредит». Он позволяет зачислять займы на банковскую карту клиента и делать это очень технологично и удобно.

Клиенты хотели большего

На технологические новации нас подтолкнули потребности бизнеса и заемщиков: они постоянно говорили о неудобстве сервиса в получении денег. Основная проблема заключалась в том, что мы не могли финансировать клиентов в офисе сразу на банковскую карту из-за отсутствия необходимого программного обеспечения.

Мы начали искать решение. Рассматривали возможность установки в офисах терминалов, хотели разработать или купить дополнительное ПО, которое позволило бы финансовым консультантам зачислять деньги на карты. Но это все вело к очень существенным затратам.

Наш партнер по работе с контактным центром рассказал о своем сервисе по списанию денег с карты по телефону. Мы изучили их опыт, но пошли гораздо дальше — адаптировали технологию для зачисления средств под нашу потребность. Решение было относительно недорогое и достаточно простое в реализации. Нам надо было связать в один узел сразу...






Новости Релизы
Сейчас на главной

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ