В том, что сайт — продукт сложный: и технически, и с точки зрения дизайна, а значит редко бывает идеальным и даже просто удачным, аудитория «Б.О» не раз убеждалась благодаря анализу наших экспертов в традиционной рубрике «Рекламная экспертиза». И не в последнюю очередь потому, что на сайтах экономят. Особенно в этом «преуспевают» региональные банки.

Казалось бы, сегмента VIP в крупных частных банках это касаться не должно. Там ожидаешь встретить сплошные райские острова, коктейли и яхты. Тем более сейчас, когда конкуренция за взыскательного клиента столь высока, что банки расходуют огромные бюджеты на прямую рекламу. Но это, как выяснилось, иллюзия.

В обозримой ретроспективе такого количества оценок «никак», пожалуй, не было. Причем, эти «никак» означают как технические «несовершенства», так и странности креатива.

Из выбранных редакцией шести сайтов сегмента приват-банкинга явным фаворитом у экспертов стал Промсвязьбанк Private Banking, набравший максимально возможные 12 очков. Он собрал похвалы «требовательных судей» и за стиль, и за информативность, и за наглядность. Поругать оказалось не за что.

На второй позиции с восемью баллами — «УРАЛСИБ │ Private Bank». Сайт год назад прошел ребрендинг (а сам банк и ренейминг). Мнения экспертов о дизайне разделились: лаконичность по вкусу не всем. Возник ряд вопросов технического характера, например — к работе мобильной версии. Путает и то, что страничек оказалось две (одна — на общем сайте банка, другая — у приват-версии), и дизайн их принципиально разный.

Третью и четвертую позиции с одинаковым результатом в три балла разделили Юникредит и «Ак Барс», но попали они туда по совершенно разным причинам. «Ак Барс» заработал три балла у одного эксперта, которому сайт понравился (и то с оговорками). Остальные трое проголосовали против (0 очков), мотивируя решение: кто — дешевизной и «местечковостью», а кто — техническими несовершенствами страницы. А приват-банкинг Юникредита набрал по одному очку «трояк»: он никакой, поскольку «растворился в материнском бренде». На продажи сайт, по общему мнению, не работает. К тому же смущает, что у банка целых две действующих версии сайта для богатых: один — для VIP-клиентов, второй — для Prime... попробуй определись…

Локо-Банк и Банк Москвы, набравшие по два балла, балансируя между «никак» и «не нравится», делят 5–6 строчки рейтинга. Эксперты обозвали сайт Локо-Банка скучным и монохромным, и что хуже — неприспособленным к самостоятельной работе с ним клиента. Страница Банка Москвы и вовсе не подходит для многих солидных господ — для всех тех, кто плохо видит. А его визуальное решение, к сожалению, скорее мотивирует к тому, чтобы забрать деньги, чем принести их в банк.

Примечание. «Нравится» — 3 балла, «Никак» — 1 балл, «Не нравится» — 0 баллов

Промсвязьбанк
(http://www.psbank.ru/Private)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Сайт приятно удивил: стильный, удобный и современный. Грамотно используется все пространство страницы. Банк предлагает связь клиенту любым удобным для него способом через вкладку «свяжитесь с нами». Но могут возникнуть вопросы по соответствию фрагмента текста на темном фоне стандартам для слабовидящих WCAG. А если много обращений идет с мобильных устройств, необходимо оптимизировать мобильную версию сайта. Пока она отражается некорректно.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

Промсвязьбанк: эстетически приятно и структурно понятно. Теплый коричневый успокаивает, а уместный key visual развлекает. Скорее, нравится.

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

Качественно и добротно, информативно и быстро, наглядно и доступно — что еще требуется от хорошо «продающего» сайта?

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

Мне вообще активность Промсвязьбанка в Интернете и сайты банка (основной и промо) нравятся. Все им удается делать масштабно, красиво, в едином стиле с правильными акцентами. И этот сайт не исключение. Нравится все! Традиционно, немного интеллигентного юмора, как вишенка на торте. Здорово, больше добавить нечего!

Банк «Уралсиб»
(http://www.private-bank.ru/index.wbp)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Это хороший сайт — визитка с современным и стильным дизайном, большим количеством полезной информации. И доменное имя запоминается легко. Но если учесть, что в сегменте финансовых сервисов обычно хорошо работает связка с горячей линией и личным менеджером, которая здесь неочевидна, то сайт, к сожалению, не может стать фаворитом. На мобильных устройствах сайт отображается, как полноэкранная версия для ПС, что тоже требует доработки.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

Страница Private Bank на основном сайте «Уралсиба» лаконична как рядовая листовка. Private Banking неожиданно выглядит в зеленом. И это плохая неожиданность. Все слишком нейтрально. При переходе на отдельный сайт частного банка возникает совершенно другая визуальная история. Именно поэтому моя оценка — «никак».

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

Журнал One2One как дополнение к «Стилю жизни» — прекрасная идея, отличная от всех других. И несмотря на то что исполнение хромает безвременьем (последний номер журнала — осень прошлого года, скачать — невозможно, приложения для планшетов, чтобы поделиться журналом с другими читающими членами семьи, — нет, твиты — раз в месяц и т.д. и т.п.) — все равно нравится!

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

Однозначно, неплохо! Приглушенные тона и акцент на вечные ценности. Приват-банкинг как стиль жизни успешных людей. Уверена, банк попал в свою аудиторию. Единственное: сайт мелковато смотрится на большом мониторе. К навигации вопросов не возникло, пользоваться в целом удобно.

Юникредит Банк
(http://www.unicreditbank.ru/rus/index.wbp)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Слишком большое количество мелкого текста усложняет восприятие информации. Можно прочитать про услуги, но нет четкой навигации и интуитивно понятных подсказок, ведущих к дальнейшим действиям. У сайта есть PDA-версия, но она плохо адаптирована под мобильные устройства, так как не распознает многие из них.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

Юникредит: приват-банкинг растворился в материнском бренде, поэтому сформировать отношение именно к этой его части затруднительно. Общее впечатление — графическая сдержанность.

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

Когда работают история и репутация, источником продаж (даже в приват-банкинге и даже в эпоху digital) может быть не только и не столько сайт…

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

Кусок корпоративного сайта о премиальных услугах. Ощущения премиальности нет, много мелкого шрифта — читать не хочется. Что-то не наблюдается декларированный «индивидуальный подход». Видимо, вместо отдельного сайта для VIP-клиентов, банк предусмотрел отельную телефонную линию.

«Ак Барс» Банк
(http://www.akbars.ru/private_banking/)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Банк удачно расположил форму «Стать клиентом» и телефон для связи в центре страницы. Но остальную навигацию по сайту сложно назвать дружелюбной. С точки зрения user experience пользователь должен находить необходимую ему информацию либо в два-три клика, либо по четкому пути, который дают подсказки сайта. На этом сайте нужно выбрать услугу в меню, а затем прибегнуть к горизонтальной прокрутке при полноэкранном режиме отображения страницы.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

«Ак Барс»: ожидаемое цветовое и графическое решение, учитывая национальную принадлежность бренда. Но вопросы, скорее, к логотипу и его странной пластике, а не к дизайну сайта. Структура сайта понятна, навигировать легко. Так что нравится.

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

Сколько ни говори «премиальные», стандартные продукты и услуги премиальными от этого не станут… Так же как и их восприятие… SMS о транзакциях по счету и в обычном телефоне у «массового» клиента, и в самом «премиальном» смартфоне у клиента приват-банкинга остается всего лишь текстовым сообщением… Наличие таких «поворотов» на фоне гладких текстов вызывает только один ассоциативный ряд — «исполнение must have обеспечено».

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

На мой взгляд, выглядит странно. Цветовое решение как бы намекает нам на премиум- сегмент. При этом картинки из клипарта смотрятся дешево. Общее ощущение местечковости. Ассоциации с кружевной салфеткой на купеческом столе. Возможно, определенному сегменту аудитории это будет близко. Навигация вполне понятная и комфортная — это плюс.

Локо-Банк
(http://www.lockobank.ru/personal/private-banking/)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Навигация проста и удобна, лаконичный дизайн выглядит свежим и современным, но пара ошибок не позволяет поставить высокую оценку. Кнопка «как стать клиентом» не работает. Из-за избытка текстовой информации создается впечатление, что сайт ориентирован, скорее, на уже существующих клиентов банка, нежели на новых. При этом основной сайт банка очень хорошо визуализирован. Замечательное начало, главное — сделать все кнопки работающими.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

Локо-Банк: именно тот случай, когда черный создает ощущение не премиальности, а скуки. В монохроме логотип плохо узнаваем, и запонки здесь как странная подсказка, с каким брендом мы сейчас имеем дело. То есть мы теряем характер материнского бренда, а другой характер так не создаем. Не с чем контактировать, — не нравится.

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

Говорят, что «краткость — сестра таланта», но вряд ли аскетизм черного на белом можно считать синонимом любви к жизни тех, кто достоин приват-банкинга.

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

И все-таки больше нравится, чем нет! Особенно в сравнении с мрачностью Банка Москвы. Активная форма обратной связи, видимо, выполняет свою задачу. Простовато оформлены внутренние страницы, но в них, вероятно, особо нет необходиомсти. Весь сайт заточен под то, чтобы клиент оставил свои контакты для связи. Остальное, видимо, уже задача менеджера.

Банк Москвы
(http://www.bm.ru/ru/private)

 

Катя Шенец,
генеральный директор SapientNitro в России и СНГ

 

Кнопка заказа консультации хорошо видна и находится на главной странице, что экономит пользователю время. Но сайт не может быть оценен высоко. По стандартам WCAG и ГОСТ Р 52872-2007 этот сайт имеет ряд ограничений для людей с плохим зрением. Информация на темном фоне считывается очень тяжело. Нижние параграфы сверстаны в длинные строки, что также усложняет восприятие текста.

 

Ольга Коновалова,
генеральный директор BBDO Branding

 

Цветовую гамму можно охарактеризовать как «вишня в коньяке». Используемая графика дешевит, а крупный шрифт вызывает подсознательную тревогу. В этом графическом пространстве нет гармонии.

 

Эльман Мехтиев,
независимый эксперт

 

«Просто о private banking» не бывает… Даже если так сказано на сайте. Запасайтесь микроскопом для изучения прикрепленного к ссылке pdf файла… И кто сказал, что белые буквы на чёрном фоне — это «то, что надо», если они почти на весь экран?

 

Екатерина Владимирская,
директор проектов «MSN Деньги», BankDirect.pro, Findil.ru

 

В целом, печально. В данном случае темный фон, скорее, придает трагичность, чем премиальность. Хорошо сделан верхний слайдер, он и вытягивает общую картину, при этом «забивая» навигацию по сайту. Ну и читать на темном фоне белые буквы некомфортно для глаз, поэтому не хочется.