Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
«БО» предлагает звездам искусства и шоу-бизнеса объяснить, как они понимают те или иные банковские термины. Конечно, это не классические экономические толкования, но они помогают понять, как усилия банков отражаются и воспринимаются потребителями, причем именитыми. Звезды не просто играют в ассоциации, но и рассказывают о своем личном опыте общения с банками. Рубрику ведет Мария Холкина.20
Автокредит
Новая машина, ощущение праздника и одновременно большая ответственность. Но не люблю кредитование. Хотя понимаю, что оно является двигателем банковских продуктов. Я сам не брал кредит на автомобиль — купил его на заработанные деньги.
Вообще не люблю брать в долг — ни у банков, ни у людей. И сам взаймы я никогда не даю. Есть хорошая пословица: хочешь потерять друга, дай ему денег. Поэтому я даю столько, сколько могу потерять, сколько мне не жалко. Если я могу дать тебе эту сумму сейчас, просто подарить — я тебе ее дарю. «Будет — отдашь» — вот фраза, которую я всегда говорю в таких случаях. И никто не парится при этом. Ситуации бывают разные… А есть товарищи, с которыми я не хочу рисковать ни деньгами, ни дружбой.
Банк Изначально это слово — «банк» для меня выросло из тех времен, когда еще была сберкасса. Поэтому для меня это нечто глобальное, стоящее твердо на ногах, с огромными толстыми дверями; там, где большие кованые двери и сейфы с большим количеством денег. А еще туда иногда забегают воры в масках из бабушкиного свитера. Наставляют на бедных кассиров пистолеты и сгребают наличку в огромные мешки (на которых обязательно нарисован знак доллара!). Сейчас, конечно, существует куча разных банков, в том числе и молодежные. Но образ настоящего, правильного банка у меня в голове именно такой, с прежних времен.
Банкир Хозяин положения. Это не менеджер, работающий в банке. Это внушительный человек, весомый — в прямом и переносном смысле. Ездит на дорогой машине, ходит в дорогие рестораны. И его голова всегда занята тяжелыми мыслями о деньгах.
Банкомат
Сейчас, когда зарплата переводится безналом на твою карточку, ты не чувствуешь деньги. Ну упали они на карточку — и лежат там. Ты можешь карточкой расплатиться где-нибудь… Деньги становятся безликими. И только общаясь с банкоматом, ты по-настоящему чувствуешь результаты своего труда! Чувствуешь этот запах денег, которого не хватает. И когда вытаскиваешь пачку купюр из банкомата — это настоящее ощущение праздника.
Вкладчик Я сам не отношусь к вкладчикам. Вкладчик — это бабушка. Либо человек, который заботится о своей старости. Вот он откладывает на будущее… Но в нашей стране мне это кажется не очень хорошей идеей. На Западе все это более стабильно, вкладчики банка имеют определенные гарантии. У нас пока нельзя по-честному ни играть на бирже, ни вкладывать деньги. И вообще я не понимаю, как можно брать половину своей зарплаты и относить куда-то.
Депозит Это то, где лежат мои деньги, которые мне сейчас не нужны. На них начисляется небольшой процент за то, что банк ими пользуется. И это, конечно, приятно. Когда мне эти деньги необходимы, я могу их снять. В последний раз снял с депозита деньги на покупку квартиры. Поэтому я очень люблю слово «депозит»!
Зарплатная карта О, это я очень хорошо понимаю! Это как раз то самое проявление двадцать первого века, когда ты не чувствуешь запах денег. Есть счет, на который тебе за выполненную деятельность перечисляют зарплату. Зарплатная карта — это кошелек. Понятие «зарплатная карта» меня тоже очень греет.
Ипотека
Не люблю это слово. Ипотека — это геморрой. Бесплатный сыр в мышеловке. Это хлопоты, заботы, тревоги, переживания, разочарования… С одной стороны, человеку дают возможность приобрести жилье. Но на самом деле это заманушка. Сегодня ты возьмешь этот кредит, а завтра ты будешь должен в двадцать раз больше. Процентная ставка достаточно велика. Я не видел ни одного счастливого человека, который вступил бы в ипотеку. Ни одного. Обвал ипотечного рынка в Америке, который повлек за собой обвал общеэкономический… после всех этих событий от слова «ипотека» меня передергивает.
Кредит В свое время мои родители много что брали в кредит — например, мебель. В Советском Союзе это было проще, кредит был почти как рассрочка, проценты были низкие и экономика относительно стабильная. Родители относились к кредитам гораздо спокойнее, чем я. Сегодня для меня кредит — это примерно то же самое, что ипотека. Я брал кредиты пару раз, на покупку техники типа стиральной машинки. Когда я посчитал, во что мне все это вышло, понял, что лучше бы я три недели подкопил — и купил, не переплачивая. У нас в стране неоправданно высокие проценты и практически нет честных кредитов. Ни один банк тебе честно не скажет, сколько ты в результате должен будешь выплатить. Говорю: просто назовите сумму, сколько я должен вам отдать. Начинается такое: «Ну это в зависимости от…». Это особая методика общения с клиентами — побольше вдуть в уши. Но люди об этом не думают: когда тебе в магазине говорят, что ты можешь прямо сейчас взять, унести и пользоваться, устоять очень сложно. И не читают, что в договорах написано мелким шрифтом шестого кегля — как много условий, как много всего ты еще будешь банку должен. 
Невозвраты Невозврат — это реализация обмана. Особенно это явление, думаю, характерно для русского человека, которому за счастье «зайцем» проехать в автобусе. А на самом деле невозвраты — это ответ на ухищрения банкиров, которые запудривают людям мозги. Это социальное явление, которое вызвано тем, что банковские сети расставлены на каждом углу. Каждый банк в каждом магазине хватает тебя за руку и говорит «а ну, бери-бери!». Человек просыпается, понимает, что весь в кабале — и уходит в невозвратку. Когда банки будут давать полную честную информацию о кредитах — невозвратов будет меньше.
Пластиковая карта Это кошелек! Очень удобно, комфортно. Потерял — не проблема, заблокировали, вернул. Единственный минус — отсутствие того самого запаха денег, про который я говорил, но к этому люди стали привыкать. Потому что изначально вообще было непонятно: куда дели мою зарплату? Какому дяде ее отдали? В какой банкомат надо идти ее получать? А тут еще и чужой банкомат берет проценты за то, что ты снимаешь деньги другого банка. Я считаю, что между собой банки должны договариваться. Выработать какую-то определенную систему, чтобы можно было где угодно снять свои деньги без процентов и лишних проблем.
От продуктовой полки к роли Chief Wealth Officer
15 сентября сессия «Инструменты для private- и состоятельных клиентов: эволюция сегмента» на четвертом форуме РБК «Кэпитал Маркетс» начиналась вполне ожидаемо — с вопроса, куда пойдут деньги по мере снижения депозитных ставок. Но почти час разговора довольно быстро вывел дискуссию далеко за пределы инвестиционной полки
Репутация как искусство
Если финансовая отчетность показывает текущее состояние бизнеса, то репутационные риски помогают оценить вероятность будущих потерь. Отток клиентов, проверки регуляторов или санкции могут быстро снизить стоимость компании. Как репутация влияет на инвестиционную оценку бизнеса и на какие сигналы стоит обращать внимание?