Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
руководитель направления call-центров
БИОГРАФИЯ
*Информация актуальна на
Интеллектуальный контакт-центр
При интеграции с CRM-системой контакт-центр становится более «интеллектуальным». А в CRM-системе благодаря тому, что к работе с ней подключается все больше пользователей (операторы, отделы продаж, маркетинга), доступная для анализа информация становится более полной и актуальной, а значит, более ценной.
