Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • Кейс банка «Возрождение»: управление процессами на единой low-code-платформе
15.06.2021 Best-practiceFinCorpFinRetailFinTech

Кейс банка «Возрождение»: управление процессами на единой low-code-платформе

В 2018 году в банке «Возрождение» инициировали проект по внедрению платформы Creatio для более эффективного управления ITIL-процессами. Уже сейчас с помощью платформы автоматизируют управление HR-сервисами, процессы административно-хозяйственного департамента, поддержку процессов эквайринга и работу с рекламациями





Банк «Возрождение» — один из ведущих финансовых институтов России, который начал работу в 1991 году, а с октября 2018-го входит в крупнейшую финансовую группу ВТБ.



Обновление ITSM-платформы — новый этап цифровой трансформации банка

В 2018 году в банке «Возрождение» реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу в целях построения единого пространства для управления основными IT-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг. Технологической основой нового Service Desk стала платформа Creatio, которую клиент выбрал на основании решения правления, оценив функциональность и ценовое предложение.

«Переезд» был выполнен в рекордные сроки — новую систему запустили за полтора месяца. В рамках проекта были произведены необходимые интеграции с Active Directory и MS Exchange Server, а также с Service Desk подрядных организаций для взаимодействия с внешними контрагентами. Интегратором выступила компания IT Expert, партнер «Террасофт Россия».

Еще через несколько месяцев платформу трансформировали — к ней подключили процессы административно-хозяйственного департамента, переименовали Service Desk в Центр решений и так создали единый хаб, куда каждый работник может обратиться с заявкой для решения своего вопроса, связанного с HR, IT или АХО.

Успешный запуск Центра решений дал старт новым проектам — за два года на единой платформе Creatio были автоматизированы другие участки работы. Сейчас в системе работают...







Сейчас на главной
Накормить «маленьких» Накормить «маленьких»

15 июня в рамках «стартового» дня ПМЭФ-2022 на сессии «Доступность финансирования для малого бизнеса: ставки, условия, госпрограммы» банкиры и предприниматели дискутировали о том, что сейчас предлагают банки малому бизнесу, как себя чувствуют заемщики и как развиваются альтернативы банковскому кредитованию

05.07.2022
Перспективы ЦФА по-казахстански Перспективы ЦФА по-казахстански

На Astana Finance Days несколько сессий были посвящены регулированию и обороту цифровых активов как в глобальном масштабе, так и в Казахстане на базе и в юрисдикции Международного финансового центра «Астана» (МФЦА)

Рывку вперед предшествует… Рывку вперед предшествует…

Участники форума FinNext, прошедшего 30 июня 2022 года, попробовали разобраться с черными лебедями, слетевшимися на российский финансовый рынок, и выяснить, какие изменения принес февраль 2022 года


ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ