Банковское обозрение

Финансовая сфера


09.06.2020 Аналитика
В офис вернутся не все

Треть банков планирует сократить персонал. Число вакансий в банковском секторе за апрель-май 2020 года по отношению к предыдущим месяцам упало на треть. Но и тех, кого руководители кредитных организаций оставят в штате, после окончания пандемии ждут серьезные перемены


Планы на «удаленку»

В конце мая стало известно о том, что Альфа-Банк разрешил своим сотрудникам не возвращаться в офисы до конца этого года. Практически одновременно с этой новостью Тинькофф Банк заявил, что продлил удаленный режим работы для персонала как минимум до 1 августа. В Русфинанс Банке также до конца лета большинство сотрудников сможет  трудиться из дома, сообщила директор департамента по работе с персоналом Банка Лилия Калачева. В ТКБ пока не рассматривают сценарий массового выхода сотрудников с “удаленки”, но ориентируются на 1 июля как на дату выхода в офисы.

Райффайзенбанк и вовсе задумался расширить удаленный формат для работы сотрудников. «Мы не планируем переводить сотрудников на постоянное “проживание” в офисе или на постоянную удаленную работу после окончания пандемии, однако мы рассматриваем различные сценарии расширения практики удаленной работы в гибком формате, как дополнительную опцию для сотрудников», — прокомментировал «Б.О» управляющий директор по работе с персоналом Райффайзенбанка Владимир Химаныч. 

Похожего мнения придерживаются и в Московском кредитном банке (МКБ). Директор по персоналу МКБ Алена Ефремова рассказывает: «Опыт удаленной работы для нас действительно оказался очень полезным. Мы сейчас рассматриваем вопрос об организации постоянной удаленной работы части сотрудников или подразделений». По ее словам, при принятии решения о переводе подразделений на частичную удаленную работу руководство кредитной организации будет смотреть на бизнес-процессы подразделений, обратную связь от руководителей и сотрудников касательно эффективности решения рабочих задач в удаленном режиме и возможности частично такой формат сохранить.

В Промсвязьбанке рассматривают возможность сохранить после пандемии удаленный режим для специалистов, работа которых не связана напрямую с обслуживанием клиентов.

Директор по персоналу Росбанка Мария Мосина сообщила, что в настоящее время Банк разрабатывает план поэтапного вывода сотрудников в офис начиная с 15 июня. «Мы предполагаем, что первое время не больше 15% сотрудников вернутся в офис, затем мы будем постепенно увеличивать количество в зависимости от развития ситуации и при условии соблюдения всех мер безопасности». Среди мер безопасности — расстояние между сотрудниками, обеспечение средствами индивидуальной защиты, термометрия. При этом Мария Мосина допускает, что до конца лета большинство работников продолжат работать в удаленном формате.

Согласно опросу рекрутинговой компании Antal Russia, после окончания пандемии и возвращении к привычной офисной жизни работодатели могут оставить часть сотрудников на удаленном режиме работы навсегда. По словам руководителя сектора Professional Services Antal Russia Татьяны Баклаговой, сейчас об этом задумывается уже 10% компаний. 

Еще один тренд, грозящий закрепиться после самоизоляции, — так называемые незакрепленные рабочие места: когда в офисе банка стоит рабочий стол с компьютером или ноутбуком и любой сотрудник может прийти поработать за ним. В Antal Russia подсчитали, что 22% компаний рассматривают возможность введения незакрепленных рабочих мест. «У нас есть такие группы сотрудников, эффективность работы которых на удаленном формате только увеличилась. Думаю, что мы скорее будем использовать смешанный формат, то есть давать возможность работу в офисе чередовать с работой на “удаленке”», — рассуждает о планах после окончания пандемии директор департамента по работе с персоналом банка ТКБ Анастасия Нащекина. По данным SuperJob, в целом каждая пятая компания, где сейчас действует «удаленка», продлит ее и после окончания карантина. 

Вынужденные сокращения

Более жесткие меры, на которые уже идут банки, — сокращение части персонала и урезание зарплаты. По данным Kontakt InterSearch Russia (на основе опроса HR-директоров 22 российских банков из топ-50 в мае и 29 банков в апреле), треть банков будtт сокращать персонал (см. рисунок). 

Первым, вероятнее всего, попадет под сокращения линейный персонал (36% опрошенных планируют сократить рядовых сотрудников), далее идут менеджеры среднего звена (27% банков) и, наконец, топ-менеджеры (5%). Кроме того, 23% респондентов планируют урезать зарплаты сотрудникам, которые в период пандемии оказались наименее загруженными работой.  

В Antal Russia также заявляют, что банковский сектор планирует сокращение персонала. «Это связано с уменьшением объема бизнеса, сокращением расходов, оптимизацией численности персонала, падением прибыли и снижением кредитной способности граждан и предприятий, а также с иными факторами экономического кризиса внутри страны и на глобальных рынках», — поясняет Татьяна Баклагова из Antal Russia.

Ситуация по двум показателям — сокращение штата и заработной платы — в банковской отрасли болезненнее, чем в других сферах. «Согласно проведенному опросу, сокращение персонала в банках составляет около 20%. К сожалению, эти цифры выше, чем в других индустриях (10–15%)», — комментирует Татьяна Баклагова. Она добавляет, что примерно в 30% кредитных организаций также сократят бонусные части сотрудникам. 

В целом, в период пандемии рынок труда в секторе «Банки, инвестиции, лизинг» показал отрицательную динамику и по вакансиям, и по резюме, рассказала «Б.О» руководитель службы исследований hh.ru Мария Игнатова. Так, по данным hh.ru, в апреле и мае объем вакансий сократился в среднем на треть по отношению к февралю-марту. «Но это не значит, что найти работу в банковском секторе практически невозможно: на конец мая было открыто свыше 16 тыс. вакансий по всей стране», — сообщила Мария Игнатова. При этом, по ее словам, под фактическую заморозку найма попали позиции в банковской рознице, в офисах продаж, POS-точках. а наем на позиции, отвечающие за развитие дистанционных каналов и финансовых онлайн-технологий, если не приостановился, то немного замедлился. 

«На банковском рынке в России сегодня достаточно много участников, которые, по сути, являются IТ-компаниями и крупнейшими работодателями для цифровых талантов. Их поведение в текущих реалиях было схоже с секторами IТ и ретейла: большинство старалось сохранить штат, насколько это было возможным, и сосредоточиться на дистанционном оказании услуг и онлайн-развитии», — комментирует Мария Игнатова. Она указывает, что количество резюме в секторе уменьшилось в апреле на 10% по сравнению с мартом и продолжило сокращаться в мае (–13% к апрелю), что говорит пока об отсутствии массовых сокращений в банковском секторе. 

По всей видимости, решений об изменениях в штате банки еще не приняли. Сами представители банков пока молчат о планах по сокращению персонала и ФОТ либо крайне осторожно комментируют планы. Лилия Калачева: «В данный момент Банк не планирует предпринимать какие-либо целенаправленные меры по сокращению персонала или снижению фонда оплаты труда. Более того, мы не останавливаем подбор персонала по ряду открытых вакансий, например, в сфере банковского IT».

Владимир Химаныч заявил, что Райффайзенбанк «сохраняет штат сотрудников неизменным и регулярно пересматривает фонд оплаты труда в сторону увеличения». В ТКБ сообщили, что зарплаты сотрудников не урезали и не планируют урезать. В Банке использовали возможность перевода сотрудников на режим неполной занятости. Таким образом, по словам представителя ТКБ, нагрузка на ФОТ снизилась. Остальные из 25 опрошенных банков не стали комментировать вопросы о заработной плате.   

Цифровые таланты

В чем еще будут проявляться последствия коронавируса и удаленной работы для банковской сферы? Собеседники «Б.О» называют среди значимых «пандемийных» трендов цифровизацию банковской отрасли и движение в сторону финтех-направления. «Это, безусловно, окажет влияние на структуру персонала в банках, и успешно справиться с этой ситуацией смогут те компании, которые направят больше ресурсов на переобучение своих сотрудников, создание кадрового резерва из молодых специалистов и привлекательность своего бренда работодателя для цифровых талантов», — полагает Мария Игнатова.

Сокращение персонала в банках составляет около 20%. Эти цифры выше, чем в других индустриях (10–15%)

Алена Ефремова из МКБ также указывает, что за последнее время вырос спрос на специалистов, связанных с услугами, которые можно получить дистанционно: это разработчики мобильных приложений, специалисты по информационной безопасности, сотрудники контакт-центра и др.: «Самыми востребованными как были, так и будут высокопрофессиональные специалисты — продуктивность и эффективность останутся важнейшими показателями деятельности». По ее мнению, наиболее эффективными будут команды, в которых взаимодействуют сотрудники с разными подходами к работе, разными компетенциями, с креативным подходом к решению поставленных задач, а нанимающим менеджерам будет важно обладать такими качествами, как «терпимость к различиям» и «умение интегрировать каждого сотрудника в команду». «Самыми важными качествами для сотрудников любого уровня и любой сферы, на мой взгляд, станут адаптивность, гибкость, готовность к изменениям, нестандартное мышление. Все это необходимо для внедрения в компанию новых процессов и технологий, для того чтобы быть на острие новых потребностей и конъюнктуры рынка», — считает директор по персоналу МКБ, добавляя, что возраст не всегда является решающим фактором в этом. 

Последствия коронавируса и удаленного режима работы скажутся на финансовом секторе, как и на экономике в целом, считает Татьяна Баклагова. Уменьшение объема бизнеса, сокращение расходов, оптимизация численности персонала, падение прибыли банков и снижение кредитной способности граждан и предприятий внесут свой значимый вклад в новую реальность. «Выход из кризиса будет достаточно сложный и затяжной, ибо много взаимосвязанных экономических факторов», — резюмирует руководитель Professional Services Antal Russia.







Читайте также