Финансовая сфера

В 2024 году на экспертном уровне активизировалась дискуссия о том, как выстраивать программы лояльности, чтобы обеспечить win-win-подход для самого банка и клиентов — текущих и новых. Банки тестируют новые форматы отношений, в том числе — опирающиеся на ресурсы экосистем и партнеров

В 2024 году ВТБ представил новую стратегию развития, в которой розничный бизнес занял центральное место. О том, как банку удалось ответить на все вызовы, сохранить доверие клиентов и определить флагманские направления развития до 2026 года, редакции «Банковского обозрения» рассказал старший вице-президент ВТБ Дмитрий Брейтенбихер

О саморазвитии, важности соблюдения режима и личного расписания для достижения успеха в карьере и результатов в бизнесе рассказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбера

Лучшее продуктовое предложение клиенту невозможно сделать, не зная потребности, которые у него есть сегодня, буквально сейчас. Но собирать и анализировать такие данные традиционными методами невозможно в силу их большого объема и динамики накопления. Более того, современная коммуникация с клиентом вербальна на 90%, а значит, эти данные — записанная голосовая информация. Как ориентированные на применение высоких технологий банки структурируют и анализируют ее?

Профессионализм — качество, которое особенно ярко проявляется в кризисные времена. Команда Банка ЗЕНИТ Private Banking дважды за весьма турбулентный год признана коллегами по цеху лучшей в индустрии, и это, безусловно, показатель высоких стандартов обслуживания