Финансовая сфера

Цифровизация клиентского опыта в виде чат-ботов, голосовых помощников и цифровых операторов контакт-центра уже давно проникли во многие компании банковской и финансовой отрасли. Сфера взыскания задолженности не исключение. Об опыте внедрения ИИ в этой области и о современных трендах рассказали Алексей Смирнов, директор по развитию компании FIS и Рената Гулиенко, директор по развитию партнерской сети компании Neuro.net