В мае 2021 года онлайн-сервис кредитования «Колибри деньги» (ООО «МКК Главный займ») запустил обновленный Личный кабинет.  Приоритетной задачей было сделать кабинет максимально удобным для оформления займов и увеличить скорость регистрации клиентов. Регистрация включает несколько этапов: внесение паспортных данных, сведения о месте работы и контактную информацию.  Необходимо было упростить все шаги и исключить любые технические препятствия для клиентов на каждом этапе.

По итогам трех месяцев работы нового Личного кабинета среднее время регистрации в системе составляет не более 5-6 минут (это на 40%  меньше, чем в предыдущей версии). При этом у 60% новых клиентов на регистрацию уходит всего 2-3 минуты. Обновленный сервис максимально адаптирован для работы на мобильных устройствах. В июле этого года доля переходов на сайт компании  с мобильных достигла 88,8% (в первом квартале 2021 года -83%).

Благодаря упрощению всех шагов  при регистрации и устранению проблемных точек существенно увеличилась конверсия в оформление заявок.  Помимо внедрения нового кабинета, были внесены изменения на сайт компании: добавлены новые разделы, расширена информация о компании,  историях клиентов, которые успешно воспользовались  услугами. 

В результате доля новых посетителей сайта, которые успешно завершили регистрацию, выросла на 67% по сравнению с долей в предыдущей версии Личного кабинета.  Конверсия увеличилась на всех этапах — от перехода к регистрации (+47%). При этом удалось минимизировать потери конверсии от начала регистрации до ее завершения: доля  не дошедших до оформления заявки клиентов сократилась на 42%.  

В планах компании дальнейшее улучшение сервисов — сайта и Личного кабинета. Перед запуском обновленной версии кабинета мы анализировали обратную связь от наших клиентов, их пожелания по упрощению регистрации и оформления заявок, предлагали поучаствовать в тестировании демо-версии. В настоящий момент анализ удобства использования наших сервисов и внедряемых изменений продолжается на постоянной основе.

ООО «МКК Главный займ» работает на рынке микрофинансирования в сегменте PDL с 2011, с 2016 — под брендом «Колибри деньги». В настоящий момент компания выдает онлайн займы во всех городах РФ.

Источник: МКК «Колибри деньги»