Когда в марте 2022 года регулятор ввел новые правила по выдаче наличных средств и переводам с валютных счетов физических лиц, многие российские банки столкнулись с рядом трудностей:

• Необходимость анализа истории валютных транзакций клиентов в АБС банка приводит к тому, что среднее время обслуживания клиентов увеличивается;
• Настройка ограничений в банковских системах часто бывает технически сложным процессом. Особенно в случаях, когда для работы с клиентами таких систем используется сразу несколько.

Банк «Левобережный» быстро адаптировался к новым правилам, благодаря использованию фронт-офисного решения для работы с физическими лицами Dynamika — Единое окно. Это решение позволяет объединить всю имеющуюся у банка информацию о клиентах и их продуктах в «одном окне» и дает несколько важных преимуществ:

• Единый интерфейс, в котором ведется работа с клиентом, позволяет подсветить для оператора текущее состояние по использованным лимитам, а также физически ограничить возможность их превышения;
• Банк может самостоятельно, без привлечения вендора, настроить все необходимые обновления. Поэтому у «Левобережного» нынешний переход на новые требования ЦБ занял всего один день.

«Необходимые настройки были выполнены нашими собственными силами, протестированы и своевременно распространены на всю сетку банка. Это позволило нам в полном объеме выполнить требования регулятора, не увеличив при этом среднее время обслуживания клиентов», — отметил Павел Трубачев, член правления банка «Левобережный».

Источник: «Dynamika»