Банковское обозрение

Сфера финансовых интересов

  • Markswebb назвал лучшие банки для удаленного получения кредитных карт
30.03.2016
Markswebb назвал лучшие банки для удаленного получения кредитных карт

Исследовательская компания Markswebb опубликовала рейтинг банков, предлагающих сервис по удаленному получению и обслуживанию кредитных карт.



Исследовательская компания Markswebb опубликовала рейтинг банков, предлагающих сервис по удаленному получению и обслуживанию кредитных карт.

Лидером по удобству дистанционного оформления и обслуживания кредитных карт стал Тинькофф Банк, свидетельствуют данные ежегодного исследования Credit Cards CX Rank 2016, проведенного аналитическим агентством Markswebb Rank & Report. В тройку лучших банков с самой комфортной процедурой удаленного получения кредиток также входят Ситибанк и Банк Москвы, а среди лучших финансовых организаций с самым удобным дистанционным обслуживанием оказались Банк «Русский Стандарт» и Промсвязьбанк.

В каких банках удобнее всего дистанционно получать и обслуживать кредитные карты

Получить кредитную карту Баллы за удобство *
 
Обслуживать кредитную карту
Баллы за удобство ***

Тинькофф Банк

62,3

 

Тинькофф Банк

70

Ситибанк

61,4

 

Банк «Русский стандарт»

58,2

Банк Москвы

55,3

 

Промсвязьбанк

54,3

Альфа-банк

55,1

 

Альфа-банк

53,7

ВТБ24

55,1

 

ВТБ24

50,8

Райффайзенбанк

49,5

 

«Хоум Кредит Банк»

50,1

Банк «Русский стандарт»

47,4

 

МТС Банк

49,2

Бинбанк

47,3

 

Банк Москвы

48,9

Промсвязьбанк

46,2

 

ОТП Банк

46,8

Сбербанк России

41,1

 

Банк «Уралсиб»

46,6

Восточный Банк

38,9

 

Райффайзенбанк

44,9

Лето Банк

35,9

 

Лето Банк

44,5

«Ренессанс Кредит»

33,7

 

Бинбанк

42,4

Бинбанк Кредитные карты

27,7

 

Сбербанк России

39,3

Кредит Европа Банк

25,6

 

Восточный Банк

38,5

«Хоум Кредит Банк»**

25

 

Ситибанк

34

Газпромбанк**

22

 

Газпромбанк

33,8

ОТП Банк**

20,8

 

Бинбанк Кредитные карты

30,2

Банк «Уралсиб»

20

 

«Ренессанс Кредит»

27,4

МТС Банк**

15,9

 

Кредит Европа Банк

26,8

Источник: Markswebb Rank & Report

* Оценка по шкале от 0 до 100 баллов. Оценка показывает, насколько полно и удобно для клиента реализованы возможности выбора, ознакомление с условиями, заказ и получение кредитной карты через дистанционные каналы обслуживания.

** Выпускает кредитные карты с явно обозначенными ограничениями – только зарплатным клиентам или по персональным предложениям.

*** Оценка по шкале от 0 до 100 баллов. Оценка показывает, насколько полно и удобно для клиента реализованы возможности использования, погашения задолженности и управления кредитной картой через дистанционные каналы обслуживания.

 

В ходе исследования в ноябре-декабре 2015 года Markswebb опросила более 3 тыс. россиян в возрасте от 16 до 64 лет, а также провела серию глубинных интервью с 20 клиентами банков, владеющими кредитными картами. Респонденты ответили на вопросы о своем опыте использования дистанционных сервисов по открытию и обслуживанию банковских карт. Кроме того, исследование включало в себя аудит и тестирование онлайн-сервисов дистанционного банковского обслуживания (ДБО), которые были проведены в феврале-марте текущего года.

Источник: РБК



Читайте наши лучшие материалы Яндекс. Дзен Телеграмм

Сейчас на главной